Las finanzas integradas permiten a las empresas que no pertenecen a FinTech integrar servicios o productos financieros en su propuesta comercial, lo que aumenta la satisfacción de los empleados, el compromiso del cliente y la experiencia del usuario.
No hay duda que los servicios relacionados con pagos y préstamos seguirán siendo los servicios más populares dentro de las finanzas integradas, pero existen nuevas tendencias, que incluyen seguros, procesamiento de impuestos, procesamiento de nóminas y servicios de contabilidad. Además, algunos servicios que están ganando popularidad incluyen:
Pagos integrados, donde las transacciones pueden procesarse simultáneamente entre sistemas bancarios, ahorrando tiempo y esfuerzo. La integración del procesamiento de pagos en negocios mejora la experiencia del cliente y genera lealtad y retención de clientes.
Buy Now Pay Later (BNPL), está ganando popularidad, y es un tipo de financiación a corto plazo que permite a los consumidores realizar compras y pagarlas más adelante. BNPL es un proceso de préstamo a plazos que involucra a consumidores, financieros y comerciantes. La integración de BNPL en tu oferta de servicios puede aumentar los gastos de tus clientes y tus ventas. Por último, cada vez cobran mayor importancia los pagos realizados a través de monederos digitales y el apoyo al uso de tarjetas de débito y crédito en aplicaciones de monederos digitales como Gpay o Apple Pay.
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Aplicaciones bancarias – El éxito de estas aplicaciones no es debido únicamente a la prestación de servicios bancarios, sino que también incluye el ofrecer otros servicios financieros, como inversiones, seguros y criptomonedas. Las aplicaciones bancarias ahora se enfocan en brindar una experiencia centrada en el usuario. Esto se puede conseguir con la inclusión de inteligencia artificial y aprendizaje automático en tu aplicación ya que permiten la personalización en la banca móvil. Por último, la gamificación hace que la experiencia del usuario sea más emocionante, fomenta las compras de los usuarios y aumenta la lealtad y el compromiso de los clientes.
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Soluciones B2B – La mayoría de las finanzas integradas tienden a centrarse en los servicios B2C. Sin embargo, ha habido un mayor interés en las aplicaciones B2B recientemente. En particular, los préstamos B2B incorporados han ganado popularidad, ya que las pequeñas empresas tienen acceso limitado a los préstamos bancarios tradicionales.
Aumento en el uso de APIs – Estos complementos permiten la integración de servicios adicionales en la oferta comercial y ofrecen una ventaja competitiva. Permite a las empresas elegir los servicios que desean incorporar y abre la oportunidad para muchas asociaciones productivas.
KYC/KYB – El proceso de incorporación de clientes puede ser largo y complicado. Sin embargo, con un proceso KYC, la automatización entra en juego, lo que acelera la incorporación de clientes y hace que la experiencia sea más conveniente para el usuario y eficiente para el negocio, y al mismo tiempo garantiza el cumplimiento total con todas las regulaciones.
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