Hasta ahora, el 2024 está demostrando ser un año que marcará un antes y un después en el mundo de la banca digital. El sector bancario continúa cambiando día a día, y la demanda por servicios bancarios personalizados y soluciones bancarias fáciles de usar es mayor que nunca. Es hora de que los bancos y las instituciones financieras hagan uso de la innovación y los últimos avances tecnológicos para satisfacer las expectativas de los clientes y mantenerse competitivos. A continuación presentamos las principales funciones que recomendamos tener en cuenta a la hora de buscar una solución bancaria digital:
Altos niveles de personalización
Actualmente, los clientes esperan experiencias bancarias personalizadas adaptadas a sus necesidades y preferencias particulares. Una solución de banca digital debe disponer de funciones avanzadas de análisis de datos y business intelligence para personalizar estas experiencias a cada cliente mediante procesos más eficientes y precisos.
- Análisis avanzado de datos: El uso de herramientas de análisis de datos e inteligencia de negocio permite a los bancos obtener una visión completa y comprender el comportamiento de los clientes. El análisis de los patrones de consumo, el historial de transacciones y los objetivos financieros puede ayudar a las entidades financieras a ofrecer recomendaciones y servicios personalizados a los clientes.
- Análisis predictivo: A través del análisis predictivo, los bancos pueden acceder a nuevos servicios, como ayudar a los clientes a gestionar sus ahorros mediante la previsión de gastos futuros en función de sus patrones de gasto. Las herramientas de IA pueden predecir las necesidades de los clientes y ofrecer productos y servicios relevantes a los clientes adecuados en el momento oportuno, mejorando la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
¿Cómo utiliza un servicio de banca digital la business intelligence?
Medidas de seguridad reforzadas
La seguridad sigue siendo una prioridad en 2024. Una solución de banca digital debe incorporar funciones de seguridad avanzadas, entre las que se incluyen:
- Seguridad biométrica: El uso de medidas de seguridad como la huella dactilar, el reconocimiento facial y la identificación por voz para reforzar la seguridad y facilitar el acceso. Estas tecnologías reducen significativamente el riesgo de acceso no autorizado, proporcionando altos niveles de confianza y tranquilidad a los clientes.
- Autenticación multifactor (AMF): La autenticación multifactor implica múltiples métodos para verificar la identidad de un usuario antes de concederle acceso. Puede incluir algo que el usuario sabe (contraseña), algo que el usuario tiene (tarjeta SIM personalizada en un smartphone) y algo que el usuario es (verificación biométrica).
- Detección del fraude en tiempo real: Los sistemas basados en IA supervisan continuamente las transacciones en busca de patrones inusuales. Los algoritmos de aprendizaje automático analizan los datos de comportamiento para identificar y señalar actividades sospechosas, con alertas instantáneas y congelación de cuentas para evitar el fraude.
Integración de criptomonedas
Las criptomonedas han dejado de ser una tendencia para convertirse en una parte esencial de la tecnología financiera. Su aceptación e integración están remodelando los métodos de pago, redefiniendo la moneda tradicional. Las características clave que debe incluir una suite de banca digital son:
- Compatibilidad con criptomonedas: La solución de banca digital debe ser capaz de ofrecer almacenamiento seguro, comercio y gestión de criptomonedas dentro de tu banco. Esta integración permite a los clientes gestionar tanto activos tradicionales como digitales desde una única plataforma.
- Pagos Crypto: Permitir transacciones con criptomonedas. Esta función ofrece a los clientes una gama más amplia de opciones de pago, lo que refleja la cada vez mayor popularidad de las monedas digitales.
Motivos por los que las criptomonedas y las finanzas integradas son el futuro de los servicios financieros
Integración de Open Banking
El Open Banking es otra característica innovadora que ha crecido en popularidad y que mejora la experiencia del usuario. Para los bancos, integrar la open banking en su conjunto de servicios bancarios digitales ya no es algo opcional, sino esencial. El uso de open banking facilita un ecosistema financiero interconectado en el que los clientes disponen de acceso a varios servicios financieros en una sola plataforma, lo que mejora la experiencia del cliente y su fidelidad. Busca:
- Integración de API: API (interfaces de programación de aplicaciones) que permiten a las API de terceros acceder de forma segura a los datos financieros de los clientes. Esto permite a los clientes acceder a una amplia gama de productos y servicios financieros desde la aplicación bancaria. El Open Banking también mejora la oferta de servicios al permitir la colaboración con empresas fintech, ofreciendo a los clientes soluciones más innovadoras.
¿Cómo funciona el open banking?
Escalabilidad
Cualquier solución de banca digital debe ser escalable y adaptarse al crecimiento y a las necesidades cambiantes de tu banco. Entre los aspectos clave destacan:
- Arquitectura modular: Una arquitectura modular permite a las entidades financieras añadir o eliminar servicios según sus necesidades. Esta flexibilidad es crucial para adaptarse a los cambios del mercado y a las demandas de los clientes.
- Soluciones en la nube: El Cloud Computing proporciona la escalabilidad necesaria para gestionar volúmenes crecientes de transacciones y una base de usuarios cada vez mayor. La infraestructura en la nube también garantiza una alta disponibilidad y capacidad de recuperación en caso de incidencia.
En Be1B, nuestra gama de servicios de banca digital ha sido elaborada cuidadosamente para satisfacer todas las necesidades bancarias esenciales y mejorar la competitividad. Nuestra amplia gama de servicios financieros se integra perfectamente en nuestra potente plataforma de banca digital. Mediante el uso de tecnologías de última generación y herramientas basadas en IA, damos prioridad a la atención al cliente, lo que permite a los bancos ofrecer experiencias bancarias inigualables.
