Accord sur les services du Hub | Conditions de la plateforme

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'accéder à tout service du Hub de Be1B. Votre utilisation de la plateforme constitue une acceptation de ces conditions.

Content

CONDITIONS GÉNÉRALES DES SERVICES DU HUB

LES SERVICES DU HUB - CONDITIONS GÉNÉRALES

Prestataire de services : BeOneB OÜ (opérant sous le nom de "Be1B") Date d'entrée en vigueur : 1er octobre 2025 Version : 1.0

1. DÉFINITIONS

"Be1B" ou "Prestataire de services" désigne BeOneB OÜ, une société enregistrée en Estonie.

"Client" désigne l'entité commerciale ou la personne physique utilisant les services du HUB de Be1B.

"Le HUB" désigne la plateforme intégrée de Be1B fournissant un accès à de multiples services revendus, notamment la Passerelle de paiement, la Vérification KYC/KYB, les Services de compte et les Services supplémentaires tels que définis dans les présentes.

"Services de passerelle de paiement" désigne les services de traitement des paiements électroniques permettant au Client d'accepter des cartes de crédit, des cartes de débit, des virements bancaires et d'autres méthodes de paiement électronique via la plateforme Be1B, fournis par l'intermédiaire de Fournisseurs de paiement agréés.

"Fournisseur de paiement" désigne les prestataires de services de paiement et les établissements de paiement tiers agréés avec lesquels Be1B a des partenariats pour les services de traitement des paiements.

"Services KYC/KYB" désigne les services de vérification d'identité et de conformité Connaissance du client (Know Your Customer) et Connaissance de l'entreprise (Know Your Business) fournis sur une base de paiement à l'usage par des fournisseurs de vérification spécialisés.

"Services de compte" désigne les services bancaires et de compte de paiement fournis par des institutions financières agréées.

"Services supplémentaires" désigne tout autre service offert via la plateforme du HUB, y compris, mais sans s'y limiter, la prévention de la fraude, les analyses, les rapports et les outils de conformité.

"Transaction" désigne toute instruction de paiement traitée via les Services de passerelle de paiement.

"Données personnelles" désigne les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable au sens du RGPD.

2. DESCRIPTION DU SERVICE

2.1 Présentation de la plateforme

Le HUB est la plateforme de services intégrée de Be1B qui fournit un accès à de multiples services commerciaux via une interface unique. Be1B opère en tant qu'agrégateur de services et plateforme technologique, connectant les Clients à des prestataires de services spécialisés. Be1B n'agit pas en tant qu'établissement de paiement, prestataire de services financiers, et ne détient pas de fonds de clients.

2.2 Services de passerelle de paiement

Be1B facilite l'accès aux services de traitement des paiements par l'intermédiaire de Fournisseurs de paiement agréés. Les services incluent :

Intégration du traitement des paiements et infrastructure technique
Accès à plusieurs Fournisseurs de paiement via une API unique
Tableau de bord de suivi et de rapport des transactions
Support technique et documentation
Outils de sécurité et de prévention de la fraude
Coordination du règlement et rapprochement

Consultez également les Conditions générales des services de passerelle de paiement.

2.2.1 Relations avec les Fournisseurs de paiement

Le traitement des paiements est effectué par des Fournisseurs de paiement agréés. Le Client reconnaît que :

Be1B facilite l'accès mais ne traite pas directement les paiements
Les Fournisseurs de paiement ont leurs propres conditions générales
Les Fournisseurs de paiement sont réglementés par les autorités financières
Be1B peut modifier ou ajouter des Fournisseurs de paiement en fonction des besoins de l'entreprise

2.2.2 Divulgation des Fournisseurs de paiement

Processus de Connaissance de l'entreprise (KYB) :

Lors de l'inscription, le Client soumet les documents commerciaux requis pour l'examen KYB
La vérification KYB est effectuée par le Fournisseur de paiement réglementé applicable
Be1B transmet les informations du Client au(x) Fournisseur(s) de paiement pour approbation
Divulgation de l'identité du fournisseur : Une fois le processus KYB terminé et approuvé par le Fournisseur de paiement réglementé, Be1B divulguera au Client le nom et les détails du ou des Fournisseurs de paiement spécifiques assignés au traitement de ses transactions
Jusqu'à l'approbation KYB, Be1B se réserve le droit de ne pas divulguer l'identité du Fournisseur de paiement pour des raisons opérationnelles et de sécurité
L'attribution du fournisseur peut changer en fonction de l'acheminement des transactions, des besoins commerciaux ou des exigences réglementaires

Reconnaissance par le Client :

Le Client reconnaît et accepte expressément que :

La relation ultime de traitement des paiements est entre le Client et le Fournisseur de paiement assigné
Be1B agit uniquement en tant qu'intermédiaire technologique et fournisseur de plateforme
Tout le traitement des paiements, les transferts de fonds et les règlements sont effectués directement par le Fournisseur de paiement
Le Client doit se conformer à toutes les conditions générales du Fournisseur de paiement assigné

2.3 Services KYC/KYB

Be1B revend des services de vérification d'identité et de vérification d'entreprise sur une base de paiement à l'usage. Ces services permettent aux Clients de :

Vérifier l'identité des clients (KYC - Know Your Customer)
Vérifier les entités commerciales (KYB - Know Your Business)
Effectuer des contrôles par rapport aux listes de sanctions, aux bases de données PPE (Personnes Politiquement Exposées) et aux médias défavorables
Vérifier l'authenticité des documents et effectuer des contrôles biométriques
Mener une surveillance continue et des revérifications
Identifier les Bénéficiaires Effectifs (UBO) et les structures corporatives

2.3.1 Modèle de service

Les services KYC/KYB fonctionnent sur une base de paiement à l'usage, sans frais d'abonnement. Les Clients ne paient que pour les vérifications effectuées.

2.3.2 Conditions des fournisseurs tiers

Les services KYC/KYB sont fournis par des prestataires de vérification spécialisés. En utilisant ces services, le Client accepte de se conformer aux conditions générales du fournisseur, y compris les accords de traitement des données et les exigences spécifiques au service. Be1B agit en tant que revendeur et intégrateur de plateforme pour ces services.

2.3.3 Traitement des données

Le Client reconnaît que :

Les données personnelles soumises pour vérification seront traitées par le fournisseur de vérification
Le Client agit en tant que Responsable du traitement et doit obtenir le consentement approprié des personnes concernées
Be1B et les fournisseurs de vérification agissent en tant que Sous-traitants
Le traitement des données biométriques nécessite un consentement explicite en vertu des lois applicables sur la protection des données
Les périodes de conservation des données sont conformes à la réglementation LBC/FT (généralement 5 ans minimum)

2.4 Services de compte

Les services bancaires et de compte de paiement sont fournis par Pecunia ou d'autres institutions financières agréées. Ces services incluent :

Comptes professionnels pour le traitement des paiements
Gestion de compte et rapports
Intégration avec les services de passerelle de paiement

Important : Les services de compte sont soumis aux conditions générales de l'entité agréée, qui régissent la relation de compte et les niveaux de service. Be1B facilite l'accès à ces services mais n'est pas le fournisseur de compte.

2.5 Services supplémentaires

Le HUB peut offrir des services supplémentaires, notamment :

Outils de prévention de la fraude et de gestion des risques
Analyses commerciales et rapports
Surveillance de la conformité et alertes
Accès aux API et support à l'intégration
Rapports personnalisés et exportations de données

Les conditions et tarifs spécifiques des services supplémentaires sont disponibles sur demande et sur le site web du HUB.

3. TARIFICATION ET FRAIS

3.1 Principes généraux de tarification

Be1B opère selon un modèle de tarification transparent où les frais sont clairement indiqués sur le site web du HUB à l'adresse https://be1b.com/hub/ ou affichés lors de la sélection des services et des forfaits à la connexion. Les prix peuvent varier en fonction des services sélectionnés, des volumes de transactions et des forfaits de services.

3.2 Frais de passerelle de paiement

Les frais des services de passerelle de paiement comprennent :

Frais de configuration : Frais uniques de création de compte et d'intégration (facturés, paiement dû sous 15 jours, doivent être payés avant l'activation du compte)
Frais de transaction : Frais par transaction basés sur le mode de paiement et le volume (déduits automatiquement de l'acompte)
Frais mensuels de plateforme : Accès au service et maintenance le cas échéant (peuvent être facturés ou déduits de l'acompte)
Frais supplémentaires : Rétrofacturations, remboursements, services spéciaux

Les grilles tarifaires complètes sont disponibles sur https://be1b.com/hub/ ou sur demande à [email protected].

3.3 Frais des services KYC/KYB

Les services KYC/KYB fonctionnent selon un modèle de paiement à l'usage :

Pas d'abonnement mensuel ni d'engagement minimum
Tarification par vérification basée sur le type de service
Tarifs différents pour les vérifications KYC (particuliers) par rapport à KYB (entreprises)
Remises sur volume disponibles pour les clients à fort volume
Frais facturés à l'issue de chaque vérification (déduits de l'acompte)

La tarification actuelle est publiée sur le site web du HUB à l'adresse https://be1b.com/hub/.

3.4 Frais des services de compte

Les frais des services de compte sont déterminés par le fournisseur de compte (Pecunia ou d'autres institutions financières) et sont soumis à leurs grilles tarifaires. Les frais sont affichés lors de la sélection des services et des forfaits à la connexion ou sur https://be1b.com/hub/. Veuillez vous référer aux conditions générales du fournisseur pour des informations complètes sur les frais.

3.5 Système de paiement par acompte

Le HUB fonctionne avec un système de dépôt prépayé :

Exigence de dépôt :

Le Client doit maintenir un solde de dépôt sur son compte Be1B
Le montant minimum du dépôt est précisé lors de l'intégration
Le dépôt est utilisé pour couvrir les frais de transaction et autres frais de service
Le Client est responsable de maintenir un solde de dépôt suffisant

Méthodes de paiement des frais :

Frais de configuration et frais uniques : Facturés séparément, paiement dû sous 15 jours, doivent être payés avant l'activation du compte
Frais de transaction : Automatiquement déduits du solde de dépôt au moment du traitement de la transaction
Frais de service : Automatiquement déduits du solde de dépôt

Réapprovisionnement du dépôt :

Le Client reçoit une notification lorsque le dépôt tombe en dessous du seuil minimum
Le Client doit réapprovisionner le dépôt dans les 5 jours ouvrables suivant la notification
Le dépôt peut être effectué par virement bancaire ou carte de crédit
Le traitement peut être suspendu si le dépôt est insuffisant pour couvrir les frais

Solde de dépôt insuffisant :

Si le solde du dépôt est insuffisant pour couvrir les frais :

Les transactions peuvent être refusées ou bloquées
Les services peuvent être suspendus sans préavis
Le Client reste redevable de tous les frais accumulés
Les montants impayés deviennent immédiatement exigibles

Remboursement du dépôt :

Lors de la résiliation, le solde de dépôt restant est remboursé après :

Déduction de tous les frais et charges impayés
Période de réserve achevée (généralement 90 à 180 jours)
Résolution de toutes les rétrofacturations et litiges
Déduction de toute pénalité ou dommage
Le solde du dépôt n'est pas porteur d'intérêts
Le dépôt peut être conservé après la résiliation jusqu'à la résolution de tous les engagements

3.6 Ajustements de prix

Les prix peuvent être révisés annuellement avec un préavis de 60 jours. Les augmentations de prix supérieures à 15 % permettent au Client de résilier dans les 30 jours sans pénalité. Be1B se réserve le droit d'ajuster les prix en fonction des modifications des coûts des fournisseurs de services sous-jacents ou des conditions du marché.

4. OBLIGATIONS DU CLIENT

4.1 Conformité

Le Client doit :

Fournir des informations commerciales et de transaction exactes
Répondre rapidement aux rétrofacturations et aux litiges clients
Exploiter une entreprise légitime avec toutes les licences et permis requis pour son secteur
Obtenir les consentements nécessaires des utilisateurs finaux pour le traitement des données, en particulier des données biométriques
Se conformer aux lois et réglementations applicables liées à ses activités commerciales
Ne pas utiliser la plateforme pour des activités interdites ou illégales
Coopérer aux demandes de conformité et de vérification de Be1B

4.2 Conformité de la plateforme (Responsabilité de Be1B)

Be1B est responsable de :

Maintenir la conformité PCI DSS de l'infrastructure de la plateforme
Assurer la conformité au RGPD pour les activités de traitement des données
Mettre en œuvre l'authentification forte du client (SCA) conformément aux exigences DSP2
Maintenir des capacités de filtrage LBC/FT par l'intermédiaire de prestataires de services
Mettre en œuvre des mesures de prévention de la fraude au niveau de la plateforme
Assurer la transmission et le stockage sécurisés des données

4.3 Responsabilités partagées en matière de conformité

Les deux parties reconnaissent des responsabilités partagées :

Client : Doit utiliser les fonctionnalités et outils de sécurité fournis de manière appropriée
Client : Doit signaler les activités ou transactions suspectes
Client : Doit conserver des dossiers précis sur ses opérations commerciales
Be1B : Fournit une infrastructure de plateforme et des outils conformes
Be1B : Surveille la sécurité et la conformité au niveau de la plateforme
Be1B : Fournit la documentation de conformité et les outils de rapport nécessaires

4.4 Sécurité du compte

Le Client est responsable de :

Maintenir la confidentialité des informations d'accès, des clés API et des mots de passe
Mettre en œuvre l'authentification multifacteur lorsqu'elle est disponible
Sécuriser les postes de travail et les appareils utilisés pour accéder à la plateforme
Signaler immédiatement toute violation de sécurité suspectée
Ne pas partager les informations d'identification avec des personnes non autorisées
Examiner et mettre à jour régulièrement les droits d'accès des utilisateurs

4.5 Utilisation interdite

Le Client ne doit pas utiliser les services du HUB pour :

Des activités ou produits illégaux
Des services financiers sans licence
Des échanges de cryptomonnaies (sauf approbation)
Du contenu pour adultes (sauf approbation)
Des jeux d'argent ou paris sans licence
Des biens contrefaits
Des armes, des drogues ou des substances contrôlées
Des systèmes de marketing multiniveau
Du tabac, des produits à base de cannabis (là où ils sont restreints)
Le traitement de transactions sans autorisation appropriée
La fausse représentation de la nature de l'entreprise ou de ses activités
Le fractionnement de transactions pour éviter les limites ou des frais plus élevés
Le blanchiment d'argent, la fraude ou la criminalité financière
Le contournement des mesures de sécurité ou les tentatives d'accès non autorisé

4.6 Informations sur l'entreprise

Le Client doit :

Fournir des informations commerciales exactes lors de l'intégration
Conserver des coordonnées à jour
Signaler les modifications commerciales importantes dans un délai de 5 jours ouvrables
Mettre à jour le profil de risque lorsque les schémas de transaction changent de manière significative
Fournir la documentation demandée à des fins de conformité
PROTECTION DES DONNÉES ET VIE PRIVÉE

5.1 Conformité RGPD

Les deux parties se conforment au RGPD et aux lois applicables sur la protection des données.

Rôles :

Client : Responsable du traitement (détermine les finalités et les moyens du traitement)
Be1B : Sous-traitant (traite les données pour le compte du Client)
Fournisseurs de services : Sous-traitants ultérieurs

Un Accord de Traitement des Données (DPA) distinct régit les obligations spécifiques de protection des données et est disponible sur demande.

5.2 Catégories de Données Personnelles

Les Données Personnelles traitées via The HUB peuvent inclure :

Noms des clients, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses
Détails des instruments de paiement (numéros de carte tokenisés, comptes bancaires)
Données de transaction (montants, dates, références du marchand)
Documents d'identité (passeports, cartes d'identité, permis de conduire)
Données biométriques (images faciales, détection du vivant)
Documents d'entreprise (certificats de constitution, structures de propriété)
Données techniques (adresses IP, informations sur l'appareil)
Données géographiques (adresses de facturation/d'expédition, données de localisation)

5.3 Conservation des données

Minimum 5 ans : Requis pour la comptabilité, la fiscalité et la conformité LBC/FT
Minimum 18 mois : Requis pour la défense contre les rétrofacturations
Post-résiliation : 90 jours, sauf si la loi exige une durée plus longue

Les durées de conservation spécifiques peuvent varier selon le service et sont soumises aux exigences légales applicables.

5.4 Mesures de sécurité

Be1B met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur :

Conformité PCI DSS de niveau 1 pour les données de paiement
Chiffrement : TLS 1.2+ en transit, AES-256 au repos
Tokenisation des données de paiement sensibles
Surveillance de la sécurité 24h/24 et 7j/7 et réponse aux incidents
Tests d'intrusion et évaluations des vulnérabilités réguliers
Authentification multifacteur pour l'accès à la plateforme
Contrôles d'accès et journalisation d'audit

5.5 Violations de données

Be1B informera le Client dans les 72 heures après avoir pris connaissance d'une violation de données personnelles, y compris :

La nature et l'étendue de la violation
Les catégories et le nombre approximatif des personnes concernées
Les conséquences probables
Les mesures de correction prises ou proposées

Le Client reste responsable d'informer les autorités réglementaires et les personnes concernées tel que requis par la loi.

NIVEAUX DE SERVICE ET DISPONIBILITÉ

6.1 Disponibilité de la Plateforme Be1B

Be1B vise une disponibilité de plateforme de 99,5 % par mois civil pour la plateforme technologique HUB uniquement, à l'exclusion de :

Maintenance programmée (annoncée 1 semaine à l'avance)
Événements de force majeure
Pannes des fournisseurs de services tiers (y compris les Fournisseurs de paiement, les fournisseurs de vérification, les fournisseurs de compte)
Problèmes causés par le Client

Clarification importante : L'engagement de disponibilité de 99,5 % s'applique exclusivement à l'infrastructure de la plateforme de Be1B (API, tableau de bord, systèmes techniques). La disponibilité des services de traitement des paiements, de vérification KYC/KYB et de compte est régie par les accords de niveau de service des fournisseurs respectifs.

6.2 Performance spécifique aux services

Services de passerelle de paiement :

Le Client reconnaît expressément que :

Les niveaux de service de traitement des paiements sont définis et garantis par le Fournisseur de paiement, non par Be1B
Chaque Fournisseur de paiement possède son propre Accord de Niveau de Service (SLA)
Les conditions du SLA du Fournisseur de paiement sont communiquées au Client après l'approbation KYB
Be1B ne donne aucune garantie concernant les niveaux de service du Fournisseur de paiement
Les taux de réussite des transactions, les délais de règlement et la disponibilité du traitement sont contrôlés par le Fournisseur de paiement
Les réclamations liées aux performances du traitement des paiements doivent être adressées au Fournisseur de paiement

Services KYC/KYB :

Contrôles automatisés : 30 secondes à 5 minutes (typique)
Examen manuel : 4 à 24 heures (typique)
KYB complexe : 1 à 3 jours ouvrables (typique)
La performance réelle dépend du fournisseur de vérification

Services de compte :

Les performances sont régies par le fournisseur de compte (Pecunia ou d'autres institutions)
Se référer aux conditions du fournisseur de compte pour les niveaux de service

6.3 Support

Heures de bureau : Lundi-Vendredi, de 9h00 à 18h00 CET/CEST
Temps de réponse : Problèmes critiques dans les 4 heures, problèmes standards dans les 24 heures
Canaux de support : E-mail ([email protected]), portail d'assistance, téléphone (pour les problèmes critiques)

7. RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION

7.1 Responsabilité limitée - Rôle de fournisseur de plateforme

Be1B agit uniquement en tant que plateforme technologique et agrégateur de services connectant les Clients aux fournisseurs de services tiers. Be1B :

N'agit PAS en tant qu'établissement de paiement, prestataire de services financiers, autorité de vérification ou fournisseur de compte
Ne fournit PAS les services sous-jacents directement
Ne détient PAS, ne transmet PAS, et ne contrôle PAS les fonds des clients à aucun moment
N'est PAS responsable de la performance, de la disponibilité ou des actions de TOUT fournisseur de services tiers
Fournit la plateforme et la technologie d'intégration "TELS QUELS"

La responsabilité de Be1B est limitée à la disponibilité de la plateforme et à sa fonctionnalité technique uniquement.

7.2 Plafond de responsabilité maximum

LIMITATION ABSOLUE :

La responsabilité globale totale de Be1B en vertu de cet accord, quelle que soit la forme de l'action (contrat, délit, négligence, responsabilité stricte, légale ou autre), est strictement limitée à :

Le montant le plus bas entre :

5 000 EUR (cinq mille euros), OU
Le total des frais de plateforme réellement payés par le Client à Be1B au cours des 6 mois précédant immédiatement la réclamation (à l'exclusion des frais de transaction et des frais de service payés aux fournisseurs tiers)

Ce plafond s'applique à :

TOUTES les réclamations combinées (pas par incident)
TOUTES les causes d'action
TOUS les types de dommages
TOUTES les parties réclamant par l'intermédiaire du Client
TOUS les prestataires de services (Fournisseurs de paiement, fournisseurs de vérification, fournisseurs de compte, etc.)
TOUTE la durée de la relation

Si le Client n'a payé aucuns frais de plateforme à Be1B (modèle uniquement basé sur les frais de transaction), la responsabilité maximale de Be1B est de 1 000 EUR (mille euros) au total.

7.3 Étendue de la responsabilité de Be1B - Extrêmement limitée

Be1B est responsable UNIQUEMENT pour :

Les dommages directs prouvés causés par la fraude intentionnelle ou la négligence grave de Be1B dans l'exploitation de la technologie de la plateforme elle-même
L'indisponibilité complète de l'API de la plateforme Be1B pendant plus de 72 heures consécutives (à l'exclusion des temps d'arrêt autorisés)
La violation intentionnelle par Be1B des obligations de confidentialité

Be1B n'est PAS responsable pour :

Une disponibilité de la plateforme inférieure à 99,5 % (le recours est un crédit de service uniquement, le cas échéant)
Toute négligence (uniquement négligence grave ou faute intentionnelle)
Les erreurs, bugs ou défauts logiciels
La perte ou la corruption de données
Les incidents de sécurité (sauf s'ils sont causés par une négligence grave de Be1B)
Toutes questions relevant du contrôle d'un TOUT prestataire de services tiers

7.4 Aucune responsabilité pour les services tiers - EXCLUSION GÉNÉRALE

CRITIQUE : Be1B n'est PAS responsable des actions, erreurs, omissions, retards, échecs ou décisions de TOUT fournisseur de services tiers, y compris, mais sans s'y limiter :

Fournisseurs de paiement :

Échecs, refus ou retards du traitement des paiements
Problèmes d'autorisation ou d'exécution de la transaction
Transferts de fonds, retenues ou retards de règlement
Rétrofacturations, litiges ou annulations
Remboursements ou annulations
Pannes ou dégradations de service du Fournisseur de paiement
Modifications des frais, des politiques ou arrêts de service du Fournisseur de paiement
Insolvabilité ou faillite du Fournisseur de paiement
Problèmes réglementaires ou sanctions du Fournisseur de paiement
Décisions d'acheminement des transactions
Toute perte financière liée aux paiements

Fournisseurs de vérification KYC/KYB :

Résultats de vérification, exactitude ou délais de traitement
Faux positifs ou faux négatifs dans le filtrage
Problèmes de service ou retards du fournisseur de vérification
Changements de politiques ou de prix du fournisseur de vérification
Erreurs ou omissions de vérification
Résultats du filtrage de conformité
Fraude d'identité non détectée par le fournisseur de vérification
Violations de données au niveau du fournisseur de vérification

Fournisseurs de services de compte (Pecunia et autres) :

Problèmes de service de compte, gels ou fermetures
Modifications des frais du fournisseur de compte ou des politiques
Refus ou retards d'ouverture de compte
Restrictions d'accès aux fonds ou retenues
Actions réglementaires ou changements de politique du fournisseur de compte
Insolvabilité ou faillite du fournisseur de compte
Pannes ou erreurs des services bancaires
Problèmes ou frais de conversion de devises
Pertes financières liées au compte

Tous les autres fournisseurs de services tiers :

Défaillances ou inexactitudes des outils de prévention de la fraude
Erreurs d'analyses ou de services de rapports
Défaillances des outils de suivi de la conformité
Pannes d'API ou de services d'intégration
Erreurs ou retards du fournisseur de données
Toute autre défaillance, erreur ou problème de service tiers

Problèmes généraux de services tiers :

Actions, erreurs, omissions ou politiques de TOUT fournisseur de services tiers
Litiges entre le Client et TOUT prestataire de services
Qualité, disponibilité ou performances du service de TOUT service tiers
Violations de conformité ou de la réglementation par TOUT prestataire de services
Violations de données, incidents de sécurité ou perte de données au niveau de TOUT prestataire de services
Modifications de frais, augmentations de prix ou changements de politique par TOUT prestataire de services
Arrêts ou interruptions de services par TOUT prestataire de services
Insolvabilité, faillite ou liquidation de TOUT prestataire de services

TOUTES les réclamations liées aux services sous-jacents doivent être adressées au prestataire de services respectif. Le rôle de Be1B se limite à fournir l'accès à la plateforme et l'intégration technique.

7.5 Les prestataires de services tiers en tant que prestataires finaux

TOUS LES PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS ONT LA RESPONSABILITÉ DE LEURS SERVICES RESPECTIFS :

Le Client reconnaît et accepte expressément et irrévocablement que :

Chaque prestataire de services est la seule partie responsable de ses services :
Fournisseur de paiement : Tous les traitements de paiement, règlements, rétrofacturations, remboursements
Fournisseur de vérification : Tous les résultats KYC/KYB, le filtrage, les contrôles de conformité
Fournisseur de compte : Tous les services de compte, opérations bancaires, accès aux fonds
Autres fournisseurs : Tous les services respectifs qu'ils fournissent
Be1B n'a AUCUNE responsabilité pour les opérations des prestataires de services :
Be1B ne fournit que l'accès à la plateforme technique et l'intégration
Be1B n'a aucun contrôle sur les décisions, opérations ou résultats des prestataires de services
Be1B ne peut annuler, modifier ou influencer les actions des prestataires de services
Be1B N'est PAS responsable des performances, erreurs ou omissions des prestataires de services
Be1B NE donne AUCUNE garantie concernant les performances de TOUT prestataire de services
Toutes les réclamations liées aux services DOIVENT être adressées au prestataire de services respectif :

Pour TOUT problème lié aux services fournis par des tiers :

Traitement des transactions, échecs ou erreurs → Fournisseur de paiement
Règlements, rétrofacturations, remboursements → Fournisseur de paiement
Résultats de vérification KYC/KYB ou retards → Fournisseur de vérification
Problèmes de compte, blocages ou accès → Fournisseur de compte
Tout problème spécifique au service → Prestataire de services respectif

LE CLIENT DOIT ET DEVRA engager les réclamations, litiges et recours exclusivement contre le prestataire de services respectif. LE CLIENT RENONCE EXPRESSÉMENT à toutes réclamations contre Be1B pour les questions relevant de la responsabilité des prestataires de services tiers.

Les conditions des prestataires de services et les cadres de responsabilité s'appliquent :
Les limitations de responsabilité de chaque prestataire de services régissent leurs services
Les conditions de chaque prestataire de services prévalent sur ces conditions pour leurs services spécifiques
Le Client est lié par les plafonds de responsabilité et les exclusions de chaque prestataire de services
Be1B ne donne aucune garantie concernant les performances de TOUT prestataire de services

7.6 Exclusion complète des dommages

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, BE1B N'EST PAS RESPONSABLE DE :

Dommages indirects et consécutifs (ENTIÈREMENT EXCLUS) :

Perte de profits, de revenus ou d'économies anticipées
Perte d'activités, de contrats ou d'opportunités
Perte de fonds de commerce ou de réputation
Perte de données ou d'informations
Perte d'utilisation ou interruption d'activité
Coût des services de remplacement ou d'approvisionnement
Tout dommage indirect, accessoire, spécial, exemplaire, punitif ou consécutif

Ces exclusions s'appliquent MÊME SI Be1B a été informé de la possibilité de tels dommages.

Responsabilités exclues supplémentaires :

Bugs technologiques, erreurs ou défauts de la plateforme Be1B
Problèmes de compatibilité avec les systèmes du Client
Pannes d'Internet, de réseau ou de connectivité
Pannes d'infrastructure tierce (hébergement, CDN, etc.)
Événements de force majeure
Problèmes de réseau, de systèmes ou d'infrastructure du Client
Transactions frauduleuses (sauf négligence grave de Be1B)
Données inexactes fournies par le Client ou des tiers
Le modèle d'affaires ou les opérations du Client
Les litiges ou plaintes des clients du Client
Les manquements à la conformité de la part du Client
Conditions du marché ou facteurs concurrentiels
Changements réglementaires ou mesures d'application
Violations de données, incidents de sécurité ou erreurs au niveau de TOUT prestataire de services
Interruptions de service, retards ou problèmes de performance de TOUT service tiers
Pertes financières résultant des actions ou défaillances de TOUT prestataire de services tiers

7.7 Reconnaissance des risques par le Client

Le Client reconnaît et accepte expressément que :

Le traitement des paiements, les services de vérification, les services de compte et tous les autres services comportent des risques inhérents, y compris la fraude, les erreurs, les retards, les rétrofacturations et les pertes financières
Be1B ne peut pas garantir le succès des transactions, l'exactitude des vérifications, la disponibilité des services ou les délais de traitement de TOUT prestataire de services
Be1B ne peut pas garantir les performances ou la disponibilité de TOUT prestataire de services
Le Client est seul responsable de l'évaluation et de la gestion des risques commerciaux et des services
Le Client supporte tous les risques financiers associés à ses opérations commerciales et à l'utilisation de services tiers
Le Client doit maintenir une assurance appropriée pour les risques de l'entreprise
Le Client utilise tous les services tiers via la plateforme à ses propres risques

7.8 Indemnisation par le Client - Complète

Le Client accepte d'indemniser, de défendre et de dégager Be1B, ses sociétés affiliées, sociétés mères, filiales, dirigeants, administrateurs, actionnaires, employés, agents, sous-traitants, concédants de licence et tous les prestataires de services tiers contre TOUTES :

Réclamations, demandes, actions, poursuites ou procédures
Dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses
Honoraires d'avocats, frais d'experts, frais de justice et montants de règlement
Amendes, pénalités et sanctions

Découlant de ou liés à :

Opérations commerciales du Client :

Les produits, services ou activités commerciales du Client
Les clients, utilisateurs ou utilisateurs finaux du Client
Le marketing, la publicité ou les déclarations du Client
Les conditions de service, les politiques ou les pratiques du Client
Le service client ou le support du Client

Utilisation des services par le Client :

Toute utilisation ou mauvaise utilisation de la plateforme Be1B ou de services tiers
L'intégration ou la mise en œuvre technique du Client
Les systèmes, réseaux ou infrastructures du Client
Les employés, sous-traitants ou représentants du Client

Violations légales et de conformité :

Violation de ces conditions ou des conditions de TOUT prestataire de services
Violation de toute loi ou réglementation applicable
Violation des droits de tiers (propriété intellectuelle, vie privée, etc.)
Activités interdites
Blanchiment d'argent, fraude ou activités illégales
Violations de la protection des données ou de la vie privée

Problèmes de paiement et de transaction :

Rétrofacturations, remboursements ou litiges de paiement
Transactions frauduleuses, non autorisées ou suspectes
Plaintes ou litiges des clients
Échecs de livraisons ou obligations non respectées
Litiges ou défis de vérification

Réclamations de tiers :

Réclamations des clients ou utilisateurs du Client
Réclamations de TOUT prestataire de services
Réclamations des autorités réglementaires
Réclamations de tout autre tiers

Données et sécurité :

Violations de données provenant des systèmes ou de la négligence du Client
Manquement du Client à maintenir la conformité applicable
Accès non autorisé en raison des actions du Client

Problèmes du prestataire de services :

Réclamations découlant de la relation du Client avec TOUT prestataire de services tiers
Litiges entre le Client et TOUT prestataire de services
Non-respect par le Client des conditions de TOUT prestataire de services

Procédures d'indemnisation :

Be1B informe rapidement le Client de la réclamation
Le Client assume le plein contrôle et le coût de la défense
Le Client NE PEUT PAS régler le litige sans le consentement écrit préalable de Be1B
Le Client paie tous les coûts, dépenses et règlements

Aucune limitation : Les obligations d'indemnisation du Client sont :

Illimitées en montant (non soumises à un plafond)
Illimitées en durée (survivent à la résiliation indéfiniment)
Non soumises à des exclusions ou des limitations
Payables sur demande
S'appliquent aux réclamations liées à Be1B ET à tous les fournisseurs de services tiers

7.9 Exclusions de garanties

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI :

Be1B FOURNIT LES SERVICES « TELS QUELS » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER :

Les garanties de qualité marchande
Les garanties d'adéquation à un usage particulier
Les garanties de titre ou d'absence de contrefaçon
Les garanties d'exactitude, d'exhaustivité ou de fiabilité
Les garanties de disponibilité ou de temps de fonctionnement (sauf indication expresse dans la section 6)
Les garanties concernant les performances, la disponibilité ou les résultats de TOUT prestataire de services
Les garanties que les services seront ininterrompus ou sans erreur
Les garanties que les défauts seront corrigés
Les garanties concernant l'exactitude de la vérification, le succès du traitement des paiements ou la disponibilité des services de compte

Be1B ne fait AUCUNE déclaration ni ne donne AUCUNE garantie concernant :

La performance, la qualité ou la fiabilité de TOUT service tiers
L'exactitude des résultats de vérification, de filtrage ou de conformité
Le taux de réussite des transactions ou opérations
La disponibilité ou l'accessibilité de TOUT service tiers
L'adéquation de TOUT service tiers aux besoins spécifiques du Client

7.10 Délai de prescription des réclamations

PÉRIODE DE RÉCLAMATION RÉDUITE :

TOUTES les réclamations contre Be1B doivent être présentées dans les SIX (6) MOIS suivant le premier des événements suivants :

La date à laquelle la réclamation a pris naissance, OU
La date à laquelle le Client a eu connaissance ou aurait raisonnablement dû avoir connaissance des faits donnant lieu à la réclamation

Les réclamations non présentées dans les 6 mois sont DÉFINITIVEMENT PRESCRITES indépendamment de tout délai de prescription qui pourrait autrement s'appliquer.

Cette limitation s'applique à TOUTES les réclamations de toute nature contre Be1B, y compris les réclamations liées à des problèmes de prestataires de services tiers.

7.11 Renonciation par le Client

EN ACCEPTANT CES CONDITIONS, LE CLIENT RENONCE EXPRESSÉMENT À :

Toute réclamation contre Be1B pour les actions, échecs, erreurs ou omissions de TOUT prestataire de services
Tout droit à des dommages indirects ou consécutifs
Toute réclamation dépassant le plafond de responsabilité de la Section 7.2
Toute réclamation non présentée dans les 6 mois conformément à la Section 7.10
Toute garantie implicite selon la Section 7.9
Toute réclamation liée au traitement des paiements, rétrofacturations, règlements, remboursements (adressée au Fournisseur de paiement)
Toute réclamation liée aux résultats de vérification, à l'exactitude du filtrage, aux contrôles de conformité (adressée au Fournisseur de vérification)
Toute réclamation liée aux services de compte, aux opérations bancaires, à l'accès aux fonds (adressée au Fournisseur de compte)
Toute réclamation liée aux services, aux performances ou aux résultats de TOUT prestataire de services tiers
Tout droit de tenir Be1B responsable de l'insolvabilité, de la faillite ou de la résiliation de service d'un prestataire de services tiers

8. SUSPENSION ET RÉSILIATION

8.1 Suspension automatique

Les services seront automatiquement suspendus lorsque :

Le solde du dépôt atteint zéro ou tombe en dessous du seuil minimum requis
Des fonds insuffisants pour couvrir les frais de service

Les services reprendront automatiquement une fois le dépôt réapprovisionné aux niveaux requis.

8.2 Suspension immédiate

Be1B peut suspendre les services immédiatement sans préavis pour :

Fraude présumée, blanchiment d'argent ou activité illégale
Violation de ces conditions ou des conditions du prestataire de services
Rétrofacturations excessives (le taux dépasse 1,5 %)
Exigences réglementaires ou instructions des prestataires de services
Activités interdites ou fausses déclarations

8.3 Résiliation volontaire

Chaque partie peut résilier l'accord avec un préavis écrit de 60 jours. Le Client peut résilier dans les 30 jours suivant des modifications défavorables importantes ou des augmentations de prix dépassant 15 %. Be1B peut résilier avec un préavis de 30 jours si le Fournisseur de paiement ou un autre prestataire de services résilie le compte du Client.

8.4 Effets de la résiliation

Lors de la résiliation :

Tout traitement cesse à la date effective
Les frais impayés sont déduits du solde de dépôt restant
Le solde de dépôt restant est remboursé dans les 30 jours, sous réserve que : Toutes les dettes impayées soient résolues
Période de réserve achevée (90-180 jours)
Toutes les rétrofacturations et les litiges soient résolus
Toutes pénalités ou dommages déduits
Accès au tableau de bord : lecture seule pendant 90 jours
Données exportées ou supprimées à la demande du Client (sous réserve des exigences légales)
Le Client doit supprimer la marque Be1B dans les 5 jours
La responsabilité des rétrofacturations se poursuit pendant 180 jours après la résiliation

8.5 Retenues de fonds et réserves

Pendant la suspension ou la résiliation :

Une réserve glissante de 10 à 30 % peut être établie
Règlements conservés pendant 30 à 90 jours
Réserve après résiliation : 90-180 jours pour les rétrofacturations tardives
Le solde du dépôt peut être utilisé pour couvrir les frais impayés, les rétrofacturations, les remboursements, les réserves et tout autre montant dû

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

9.1 Propriété de Be1B

Be1B conserve tous les droits sur :

La plateforme HUB, les logiciels et les API
La documentation et les supports techniques
Les marques déposées, logos et image de marque
Toutes améliorations et produits dérivés

9.2 Licence au Client

Be1B accorde au Client une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour :

Accéder et utiliser la plateforme The HUB
Intégrer les API dans les systèmes du Client
Afficher la marque Be1B conformément aux directives de la marque

Restrictions de licence : Utilisation commerciale interne uniquement, aucune sous-licence, aucune ingénierie inverse, se termine à la résiliation de l'accord.

9.3 Données du Client

Le Client conserve la propriété des données de l'entreprise, des données clients et des données de transaction. Le Client accorde à Be1B une licence limitée pour traiter les données uniquement dans le but de fournir les services.

10. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

10.1 Loi applicable

Cet accord est régi par la loi estonienne. Juridiction exclusive : Tribunaux de Tallinn, Estonie.

10.2 Résolution des litiges

Avant tout litige :

Avis écrit décrivant le litige
Les hauts représentants se réunissent dans les 30 jours
Négociation de bonne foi pendant 30 jours
S'il n'est pas résolu, l'une ou l'autre des parties peut intenter une action en justice

10.3 Divisibilité

Les dispositions invalides sont réformées ou supprimées. Les dispositions restantes restent en vigueur.

10.4 Cession

Le Client ne peut céder l'accord sans le consentement de Be1B
Le changement de contrôle nécessite un consentement
Be1B peut céder à des affiliés ou successeurs

10.5 Force majeure

Aucune des parties n'est responsable de la défaillance due à des événements imprévisibles échappant à tout contrôle raisonnable. Si cela se poursuit 60+ jours, l'une ou l'autre des parties peut résilier.

10.6 Avis

Doivent être par écrit en anglais (ou dans la langue de cet accord)
E-mail aux adresses enregistrées
À Be1B : [email protected]
Au Client : E-mail enregistré du compte
Réputé reçu 24 heures après l'envoi

10.7 Modifications

Be1B peut modifier ces conditions avec un préavis de 30 jours. L'utilisation continue constitue une acceptation. Le Client peut résilier dans les 30 jours s'il n'accepte pas de modifications défavorables importantes.

11. RECONNAISSANCE

En signant, en créant un compte ou en utilisant les services The HUB, le Client reconnaît :

Avoir lu et compris ces conditions
Avoir l'autorité d'engager son organisation
Avoir fourni des informations commerciales exactes
Se conformera à toutes les lois et réglementations applicables
Accepte les frais et les limitations de responsabilité
Comprend que Be1B est un agrégateur de plateforme, et non un fournisseur de services direct
Que les services dépendent de prestataires tiers
Accepte les risques associés
Comprend le système de paiement basé sur les dépôts et la responsabilité de maintenir un solde suffisant

11.1 Reconnaissances critiques concernant les prestataires de services

Le Client reconnaît spécifiquement, comprend et accepte que :

Divulgation du Fournisseur de paiement :

L'identité du ou des Fournisseurs de paiement spécifiques traitant les transactions du Client sera divulguée au Client uniquement après la réussite du processus de vérification Know Your Business (KYB)
Le Fournisseur de paiement est le fournisseur ultime de tous les services de traitement des paiements
Be1B agit uniquement en tant que plateforme technologique et intermédiaire
Le Client a une relation directe avec le Fournisseur de paiement pour toutes les questions de paiement

Réclamations et litiges :

Tous les litiges, réclamations ou problèmes liés au traitement des paiements, rétrofacturations, remboursements, règlements, retenues de fonds, erreurs de transaction, questions de conformité ou toute question financière liée au paiement DOIVENT être adressés et résolus avec le Fournisseur de paiement, et non Be1B
Les conditions générales du Fournisseur de paiement régissent toutes les questions de traitement des paiements
Be1B n'est pas responsable ou redevable des actions, décisions, erreurs ou omissions du Fournisseur de paiement
Le Client renonce à toute réclamation contre Be1B pour des questions relevant de la responsabilité des prestataires de services

Prestataires de services tiers :

Les vérifications KYC/KYB, les services de compte et les services supplémentaires sont fournis par des prestataires tiers spécialisés
Chaque prestataire de services a ses propres conditions, modalités et niveaux de service
Les réclamations liées à ces services doivent être adressées au fournisseur respectif
Le rôle de Be1B se limite à l'intégration et à la facilitation de la plateforme

COORDONNÉES

Support technique : [email protected] Demandes générales : [email protected]

Site web : https://be1b.com/hub/

Documentation : https://developer.be1hub.com/

Société : BeOneB OÜ Adresse : Harju maakond, Tallinn Enregistrement : 16656369

Heures de bureau : Lundi-Vendredi, de 9h00 à 18h00 CET/CEST

AVIS IMPORTANTS

Agrégateur de plateforme : Be1B exploite The HUB en tant qu'agrégateur de services et plateforme technologique. Les services individuels sont fournis par des prestataires tiers spécialisés. Be1B n'agit pas en tant qu'établissement de paiement et ne détient pas de fonds de clients.

Système de dépôt : The HUB fonctionne sur la base d'un dépôt prépayé. Les services restent actifs uniquement tant que des fonds suffisants sont maintenus sur le compte de dépôt. Les clients sont responsables du suivi et du réapprovisionnement de leur solde de dépôt.

Tarification : Grilles tarifaires complètes disponibles sur https://be1b.com/hub/ ou affichées lors de la connexion lors de la sélection des services et forfaits.

Dépendances vis-à-vis des tiers : Les services dépendent de prestataires tiers. Be1B n'est pas responsable des actions, pannes ou changements de politique des fournisseurs.

Divulgation du Fournisseur de paiement : L'identité du Fournisseur de paiement est divulguée après l'approbation KYB. Toutes les réclamations liées au paiement doivent être adressées au Fournisseur de paiement.

Protection des données : Accord de traitement des données séparé disponible sur demande.

Services KYC/KYB : Fournis sur une base de paiement à l'usage. Le Client doit obtenir les consentements appropriés pour le traitement des données biométriques.

Services de compte : Soumis aux conditions générales de Pecunia [Lien à insérer].

Responsabilité limitée : La responsabilité maximale de Be1B est de 5 000 EUR ou 6 mois de frais de plateforme (le montant le plus bas). Be1B n'est pas responsable des actions des prestataires de services tiers.

Modifications des conditions : Ces conditions peuvent être modifiées avec un préavis de 30 jours.

FIN DU DOCUMENT

Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant. Les clients doivent les lire attentivement et consulter des conseillers juridiques, financiers et techniques avant de les accepter.