Tjänsteavtal för Hubben | Plattformsvillkor

Läs dessa villkor noggrant innan du använder någon tjänst i Be1B Hub. Genom att använda plattformen godkänner du dessa villkor.

Content

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR HUBBENS TJÄNSTER

Tjänsteleverantör: BeOneB OÜ (handelsnamn "Be1B") Ikraftträdandedatum: 1 oktober 2025 Version: 1.0

1. DEFINITIONER

"Be1B" eller "Tjänsteleverantör" avser BeOneB OÜ, ett företag registrerat i Estland.

"Kund" avser den affärsenhet eller individ som använder Be1B HUB-tjänster.

"Hubben" avser Be1B:s integrerade plattform som ger tillgång till flera återförsäljar- och aggregator-tjänster inklusive betalväxel (Payment Gateway), KYC/KYB-verifiering, kontotjänster och tilläggstjänster enligt definitionen häri.

"Betalväxeltjänster" avser elektroniska betalningsbehandlingstjänster som gör det möjligt för Kunden att acceptera kreditkort, betalkort, banköverföringar och andra elektroniska betalningsmetoder via Be1B-plattformen, tillhandahållna via licensierade betalningsleverantörer.

"Betalningsleverantör" avser licensierade tredjepartsbetaltjänstleverantörer och betalningsinstitut med vilka Be1B har partnerskap för betalningsbehandlingstjänster.

"KYC/KYB-tjänster" avser Know Your Customer (känn din kund) och Know Your Business (känn ditt företag) identitetsverifierings- och efterlevnadstjänster som tillhandahålls på löpande bas (pay-as-you-go) via specialiserade verifieringsleverantörer.

"Kontotjänster" avser bank- och betalkontotjänster som tillhandahålls av licensierade finansiella institut.

"Tilläggstjänster" avser alla andra tjänster som erbjuds via Hubb-plattformen, inklusive men inte begränsat till bedrägeribekämpning, analys, rapportering och efterlevnadsverktyg.

"Transaktion" avser varje betalningsinstruktion som behandlas via betalväxeltjänsterna.

"Personuppgifter" avser information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person enligt definitionen i GDPR.

2. TJÄNSTEBESKRIVNING

2.1 Plattformens roll

Hubben är Be1B:s integrerade tjänsteplattform som ger tillgång till flera affärstjänster via ett enda gränssnitt. Be1B fungerar som en tjänsteaggregator och teknikplattform som kopplar samman Kunder med specialiserade tjänsteleverantörer. Be1B agerar inte som ett betalningsinstitut, finansiell tjänsteleverantör, eller innehar kundmedel.

2.2 Betalväxeltjänster

Be1B underlättar tillgången till betalningsbehandlingstjänster via licensierade Betalningsleverantörer. Tjänsterna inkluderar:

Integration av betalningsbehandling och teknisk infrastruktur
Tillgång till flera Betalningsleverantörer via ett enda API
Dashboard för transaktionsövervakning och rapportering
Teknisk support och dokumentation
Verktyg för säkerhet och bedrägeribekämpning
Avstämnings- och avvecklingssamordning

Kontrollera även villkoren för betalväxeltjänsterna.

2.2.1 Relationer till Betalningsleverantörer

Betalningsbehandling utförs av licensierade Betalningsleverantörer. Kunden bekräftar att:

Be1B underlättar tillgången men behandlar inte betalningar direkt
Betalningsleverantörer har sina egna villkor
Betalningsleverantörer regleras av finansiella myndigheter
Be1B kan byta eller lägga till Betalningsleverantörer baserat på affärskrav

2.2.2 Utlämnande av Betalningsleverantör

Know Your Business (KYB)-process:

Vid registrering skickar Kunden in nödvändig affärsdokumentation för KYB-granskning
KYB-verifiering utförs av den tillämpliga reglerade Betalningsleverantören
Be1B vidarebefordrar Kundens information till Betalningsleverantör(er) för godkännande
Utlämnande av leverantörsidentitet: När KYB-processen har slutförts och godkänts av den reglerade Betalningsleverantören kommer Be1B att avslöja namnet och uppgifterna för den eller de specifika Betalningsleverantörer som tilldelats att behandla deras transaktioner
Fram till KYB-godkännande förbehåller sig Be1B rätten att hålla inne Betalningsleverantörens identitet av operativa och säkerhetsmässiga skäl
Tilldelningen av leverantör kan ändras baserat på transaktionsrouting, affärsbehov eller regulatoriska krav

Kundens bekräftelse:

Kunden bekräftar uttryckligen och samtycker till att:

Den slutliga betalningsbehandlingsrelationen är mellan Kunden och den tilldelade Betalningsleverantören
Be1B agerar enbart som en teknisk mellanhand och plattformsleverantör
All betalningsbehandling, överföring av medel och avveckling utförs direkt av Betalningsleverantören
Kunden måste följa alla villkor för den tilldelade Betalningsleverantören

2.3 KYC/KYB-tjänster

Be1B återförsäljer identitetsverifierings- och företagsverifieringstjänster på löpande bas (pay-as-you-go). Dessa tjänster gör det möjligt för Kunder att:

Verifiera kundidentiteter (KYC - Know Your Customer)
Verifiera affärsenheter (KYB - Know Your Business)
Skanna mot sanktionslistor, PEP-databaser och negativ media
Verifiera dokumentautenticitet och utföra biometriska kontroller
Utföra löpande övervakning och återverifiering
Identifiera verkliga huvudmän (UBO:er) och bolagsstrukturer

2.3.1 Tjänstemodell

KYC/KYB-tjänster fungerar på löpande bas (pay-as-you-go) utan abonnemangsavgifter. Kunder betalar endast för utförda verifieringar.

2.3.2 Villkor för tredjepartsleverantörer

KYC/KYB-tjänster tillhandahålls av specialiserade verifieringsleverantörer. Genom att använda dessa tjänster samtycker Kunden till att följa leverantörens allmänna villkor, inklusive databehandlingsavtal och specifika tjänstekrav. Be1B fungerar som återförsäljare och plattformsintegratör för dessa tjänster.

2.3.3 Databehandling

Kunden bekräftar att:

Personuppgifter som skickas in för verifiering kommer att behandlas av verifieringsleverantören
Kunden agerar som personuppgiftsansvarig (Data Controller) och måste erhålla lämpligt samtycke från de registrerade
Be1B och verifieringsleverantörerna agerar som personuppgiftsbiträden (Data Processors)
Behandling av biometriska data kräver uttryckligt samtycke enligt tillämpliga dataskyddslagar
Lagringsperioder för data uppfyller AML/CFT-regler (vanligtvis minst 5 år)

2.4 Kontotjänster

Bank- och betalkontotjänster tillhandahålls av Pecunia eller andra licensierade finansiella institut. Dessa tjänster inkluderar:

Affärskonton för betalningsbehandling
Kontohantering och rapportering
Integration med betalväxeltjänster

Viktigt: Kontotjänster omfattas av det licensierade institutets allmänna villkor, som reglerar kontorelationen och tjänstenivåerna. Be1B underlättar tillgången till dessa tjänster men är inte kontotillhandahållaren.

2.5 Tilläggstjänster

Hubben kan erbjuda tilläggstjänster inklusive:

Verktyg för bedrägeribekämpning och riskhantering
Affärsanalys och rapportering
Efterlevnadsövervakning och varningar
API-åtkomst och integrationssupport
Anpassad rapportering och dataexport

Specifika villkor och priser för tilläggstjänster är tillgängliga på begäran och på Hubbens webbplats.

3. PRISSÄTTNING OCH AVGIFTER

3.1 Allmänna prissättningsprinciper

Be1B tillämpar en transparent prissättningsmodell där avgifter tydligt anges på Hubbens webbplats på https://be1b.com/hub/ eller visas vid val av tjänst och paket vid inloggning. Priserna kan variera beroende på valda tjänster, transaktionsvolymer och tjänstepaket.

3.2 Avgifter för betalväxel

Avgifter för betalväxeltjänster inkluderar:

Setupavgifter: Engångsavgifter för kontoskapande och integration (faktureras, betalning inom 15 dagar, måste betalas före kontoaktivering)
Transaktionsavgifter: Avgifter per transaktion baserat på betalningsmetod och volym (dras automatiskt från depositionen)
Månadsavgifter för plattformen: Tjänsteåtkomst och underhåll om tillämpligt (kan faktureras eller dras från depositionen)
Övriga avgifter: Chargebacks, återbetalningar, specialtjänster

Kompletterande prisscheman finns tillgängliga på https://be1b.com/hub/ eller på begäran via [email protected].

3.3 Avgifter för KYC/KYB-tjänster

KYC/KYB-tjänster fungerar enligt löpande modell (pay-as-you-go):

Inga månadsabonnemang eller minsta åtaganden
Prissättning per verifieringskontroll baserat på tjänstetyp
Olika priser för KYC (individ) kontra KYB (företag) verifieringar
Volymrabatter tillgängliga för kunder med stora volymer
Avgifter debiteras vid slutförandet av varje verifiering (dras från depositionen)

Aktuella priser publiceras på Hubbens webbplats på https://be1b.com/hub/.

3.4 Avgifter för kontotjänster

Avgifter för kontotjänster fastställs av kontoleverantören (Pecunia eller andra finansiella institut) och omfattas av deras prisscheman. Avgifterna visas vid val av tjänst och paket vid inloggning eller på https://be1b.com/hub/. Se leverantörens allmänna villkor för fullständig avgiftsinformation.

3.5 Insättningsbaserat betalningssystem

Hubben fungerar med ett förskottsbetalat insättningssystem (prepaid deposit):

Krav på deposition:

Kunden måste hålla ett insättningssaldo på sitt Be1B-konto
Minsta insättningsbelopp anges under onboarding
Depositionen används för att täcka transaktionsavgifter och andra serviceavgifter
Kunden ansvarar för att upprätthålla ett tillräckligt saldo

Betalningsmetoder för avgifter:

Setup- och engångsavgifter: Faktureras separat, betalning inom 15 dagar, måste betalas innan kontot aktiveras
Transaktionsavgifter: Dras automatiskt från depositionssaldot vid transaktionsbehandlingen
Serviceavgifter: Dras automatiskt från depositionssaldot

Påfyllning av deposition:

Kunden får ett meddelande när depositionen faller under minimitröskeln
Kunden måste fylla på depositionen inom 5 arbetsdagar från meddelandet
Depositionen kan fyllas på via banköverföring eller kreditkort
Behandlingen kan stängas av om depositionen är otillräcklig för avgifterna

Otillräckligt depositionssaldo:

Om saldot är otillräckligt för att täcka avgifter:

Transaktioner kan avvisas eller hållas inne
Tjänster kan stängas av utan föregående meddelande
Kunden förblir ansvarig för alla upplupna avgifter
Utestående belopp förfaller omedelbart till betalning

Återbetalning av deposition:

Vid uppsägning återbetalas det återstående saldot efter att:

Alla utestående avgifter och kostnader har dragits av
Reservperioden har slutförts (vanligtvis 90-180 dagar)
Alla chargebacks och tvister har lösts
Eventuella böter eller skadestånd har dragits av
Depositionssaldot är inte räntebärande
Depositionen kan hållas inne efter uppsägning tills alla skulder är reglerade

3.6 Prisjusteringar

Priserna kan ses över årligen med 60 dagars varsel. Prishöjningar som överstiger 15 % ger Kunden rätt att säga upp avtalet inom 30 dagar utan påföljd. Be1B förbehåller sig rätten att justera priser baserat på ändringar i underliggande tjänsteleverantörers kostnader eller marknadsförhållanden.

4. KUNDENS SKYLDIGHETER

4.1 Efterlevnad

Kunden måste:

Tillhandahålla korrekt transaktions- och affärsinformation
Svara skyndsamt på chargebacks och kundtvister
Driva en legitim verksamhet med alla nödvändiga licenser och tillstånd för sin bransch
Erhålla nödvändiga samtycken från slutanvändare för databehandling, särskilt biometriska data
Följa tillämpliga lagar och regler relaterade till sin affärsverksamhet
Inte använda plattformen för förbjudna eller olagliga aktiviteter
Samarbeta med Be1B:s efterlevnads- och verifieringsförfrågningar

4.2 Plattformsefterlevnad (Be1B:s ansvar)

Be1B ansvarar för:

Att upprätthålla PCI DSS-efterlevnad för plattformens infrastruktur
Att säkerställa GDPR-efterlevnad för databehandlingsaktiviteter
Att implementera stark kundautentisering (SCA) enligt PSD2-krav
Att upprätthålla AML/CFT-screeningkapacitet via tjänsteleverantörer
Att implementera bedrägeribekämpningsåtgärder på plattformsnyckel
Att säkerställa säker överföring och lagring av data

4.3 Delat efterlevnadsansvar

Båda parter bekräftar det delade ansvaret:

Kund: Måste använda tillhandahållna säkerhetsfunktioner och verktyg på rätt sätt
Kund: Måste rapportera misstänkta aktiviteter eller transaktioner
Kund: Måste föra korrekta register över sin affärsverksamhet
Be1B: Tillhandahåller kompatibel plattformsinfrastruktur och verktyg
Be1B: Övervakar säkerhet och efterlevnad på plattformsnyckel
Be1B: Tillhandahåller nödvändiga efterlevnadsdokument och rapporteringsverktyg

4.4 Kontosäkerhet

Kunden ansvarar för:

Att hålla åtkomstbehörigheter, API-nycklar och lösenord konfidentiella
Att implementera multifaktorautentisering när det är tillgängligt
Att säkra arbetsstationer och enheter som används för att komma åt plattformen
Att omedelbart rapportera misstänkta säkerhetsöverträdelser
Att inte dela inloggningsuppgifter med obehöriga personer
Regelbunden granskning och uppdatering av användarrättigheter

4.5 Förbjuden användning

Kunden får inte använda Hubbens tjänster för:

Olaglig verksamhet eller produkter
Olicensierade finansiella tjänster
Kryptovalutabörser (om inte godkänt)
Vuxet innehåll (om inte godkänt)
Olicensierat spel eller dobbel
Förfalskade varor
Vapen, droger eller kontrollerade ämnen
Multi-level marketing-scheman (pyramidspel)
Tobak, cannabisprodukter (där det är begränsat)
Behandling av transaktioner utan ordentlig auktorisation
Att förvränga verksamhetens art eller aktiviteter
Att dela upp transaktioner för att undvika gränser eller högre avgifter
Penningtvätt, bedrägeri eller finansiell brottslighet
Att kringgå säkerhetsåtgärder eller försöka få obehörig åtkomst

4.6 Företagsinformation

Kunden måste:

Tillhandahålla korrekt företagsinformation under onboarding
Underhålla aktuella kontaktuppgifter
Rapportera väsentliga affärsförändringar inom 5 arbetsdagar
Uppdatera riskprofilen när transaktionsmönster ändras avsevärt
Tillhandahålla dokumentation som begärs för efterlevnadsändamål

5. DATASKYDD OCH INTEGRITET

5.1 GDPR-efterlevnad

Båda parter följer GDPR och tillämpliga dataskyddslagar.

Roller:

Kund: Personuppgiftsansvarig (Data Controller - bestämmer syften och medel för behandlingen)
Be1B: Personuppgiftsbiträde (Data Processor - behandlar data för Kundens räkning)
Tjänsteleverantörer: Underbiträden (Sub-Processors)

Ett separat databehandlingsavtal (DPA) reglerar specifika dataskyddsskyldigheter och är tillgängligt på begäran.

5.2 Kategorier av personuppgifter

Personuppgifter som behandlas via Hubben kan inkludera:

Kunders namn, e-postadresser, telefonnummer, adresser
Betalningsinstrumentuppgifter (tokeniserade kortnummer, bankkonton)
Transaktionsdata (belopp, datum, handelsreferenser)
Identitetshandlingar (pass, ID-kort, körkort)
Biometriska data (ansiktsbilder, liveness-kontroller)
Affärsdokument (registreringsbevis, ägarstrukturer)
Tekniska data (IP-adresser, enhetsinformation)
Geografiska data (fakturerings-/leveransadresser, platsdata)

5.3 Datalagring

Minst 5 år: Krävs för bokföring, skatt och AML/CFT-efterlevnad
Minst 18 månader: Krävs för chargeback-försvar
Efter uppsägning: 90 dagar såvida inte lag kräver längre lagring

Specifika lagringsperioder kan variera beroende på tjänst och omfattas av tillämpliga lagkrav.

5.4 Säkerhetsåtgärder

Be1B implementerar säkerhetsåtgärder enligt branschstandard:

PCI DSS Level 1-efterlevnad för betalningsdata
Kryptering: TLS 1.2+ under överföring, AES-256 i vila
Tokenisering av känsliga betalningsuppgifter
Säkerhetsövervakning och incidenthantering dygnet runt
Regelbundna penetrationstester och sårbarhetsbedömningar
Multifaktorautentisering för plattformsåtkomst
Åtkomstkontroller och revisionsloggning

5.5 Dataincidenter

Be1B kommer att meddela Kunden inom 72 timmar efter att ha blivit medveten om någon personuppgiftsincident, inklusive:

Incidentens art och omfattning
Kategorier och ungefärligt antal berörda registrerade
Sannolika konsekvenser
Vidtagna eller föreslagna avhjälpande åtgärder

Kunden förblir ansvarig för att underrätta tillsynsmyndigheter och berörda personer enligt lag.

6. TJÄNSTENIVÅER OCH TILLGÄNGLIGHET

6.1 Be1B-plattformens tillgänglighet

Be1B strävar efter 99,5 % plattformstillgänglighet per kalendermånad endast för Hubbens teknikplattform, exklusive:

Planerat underhåll (meddelas 1 vecka i förväg)
Force majeure-händelser
Avbrott hos tredjepartstjänsteleverantörer (inklusive Betalningsleverantörer, verifieringsleverantörer, kontoleverantörer)
Problem orsakade av Kunden

Viktigt förtydligande: Tillgänglighetsåtagandet på 99,5 % gäller enbart Be1B:s plattformsinfrastruktur (API, dashboard, tekniska system). Tjänstetillgänglighet för betalningsbehandling, KYC/KYB-verifiering och kontotjänster regleras av respektive tjänsteleverantörs tjänstenivåavtal (SLA).

6.2 Tjänstespecifik prestanda

Betalväxeltjänster:

Kunden bekräftar uttryckligen att:

Tjänstenivåer för betalningsbehandling definieras och garanteras av Betalningsleverantören, inte av Be1B
Varje Betalningsleverantör har sitt eget tjänstenivåavtal (SLA)
Betalningsleverantörens SLA-villkor avslöjas för Kunden efter KYB-godkännande
Be1B lämnar inga garantier avseende Betalningsleverantörens tjänstenivåer
Transaktionsframgång, avvecklingstider och behandlingssökningar styrs av Betalningsleverantören
Anspråk relaterade till betalningsbehandlingens prestanda måste riktas till Betalningsleverantören

KYC/KYB-tjänster:

Automatiserade kontroller: 30 sekunder till 5 minuter (typiskt)
Manuell granskning: 4-24 timmar (typiskt)
Komplex KYB: 1-3 arbetsdagar (typiskt)
Faktisk prestanda beror på verifieringsleverantören

Kontotjänster:

Prestanda styrs av kontoleverantören (Pecunia eller andra institut)
Se kontoleverantörens villkor för tjänstenivåer

6.3 Support

Kontorstid: Måndag-fredag, 09:00-18:00 CET/CEST
Svarstider: Kritiska problem inom 4 timmar, standardärenden inom 24 timmar
Supportkanaler: E-post ([email protected]), supportportal, telefon (för kritiska ärenden)

7. ANSVAR OCH SKADEFRIHET

7.1 Begränsat ansvar - roll som plattformsleverantör

Be1B agerar enbart som en teknikplattform och tjänsteaggregator som kopplar samman Kunder med tredjepartstjänsteleverantörer. Be1B:

Agerar INTE som ett betalningsinstitut, finansiell tjänsteleverantör, verifieringsmyndighet eller kontoleverantör
Tillhandahåller INTE de underliggande tjänsterna direkt
Innehar, överför eller kontrollerar INTE kundmedel vid något tillfälle
Ansvarar INTE för prestanda, tillgänglighet eller åtgärder hos NÅGON tredjepartstjänsteleverantör
Tillhandahåller plattformen och integrationstekniken i "befintligt skick"

Be1B:s ansvar är begränsat till plattformens tillgänglighet och tekniska funktionalitet endast.

7.2 Maximalt ansvarsbegränsningstak

ABSOLUT BEGRÄNSNING:

Be1B:s totala sammanlagda ansvar enligt detta avtal, oavsett formen av talan (kontrakt, skadestånd, vårdslöshet, strikt ansvar, lagstadgat eller på annat sätt), är strikt begränsat till:

Det lägsta av:

EUR 5 000 (fem tusen euro), ELLER
De totala plattformsavgifter som Kunden faktiskt betalat till Be1B under de 6 månaderna omedelbart före skadeanspråket (exklusive transaktionsavgifter och serviceavgifter som betalats till tredjepartsleverantörer)

Detta tak gäller för:

ALLA anspråk tillsammans (inte per incident)
ALLA orsaker till talan
ALLA typer av skador
ALLA parter som gör anspråk via Kunden
ALLA tjänsteleverantörer (Betalningsleverantörer, verifieringsleverantörer, kontoleverantörer etc.)
HELA relationens varaktighet

Om Kunden har betalat noll plattformsavgifter till Be1B (endast transaktionsavgifter-modell), är Be1B:s maximala ansvar EUR 1 000 (ett tusen euro) totalt.

7.3 Be1B:s ansvarsomfattning - extremt begränsad

Be1B är skyldigt ENDAST för:

Direkta skador som bevisats vara orsakade av Be1B:s avsiktliga bedrägeri eller grova vårdslöshet vid driften av själva plattformstekniken
Att Be1B-plattformens API är helt otillgängligt i mer än 72 sammanhängande timmar (exklusive tillåten drifttid)
Be1B:s avsiktliga brott mot konfidentialitetsåtaganden

Be1B är INTE ansvarigt för:

Plattformstillgänglighet under 99,5 % (avhjälps endast genom tjänstekredit om tillämpligt)
Vårdslöshet av normal grad (endast grov vårdslöshet eller avsiktlig försummelse)
Fel, buggar eller defekter i programvaran
Dataförlust eller datakorruption
Säkerhetsincidenter (såvida de inte orsakats av Be1B:s grova vårdslöshet)
Frågor som ligger inom NÅGON tredjepartstjänsteleverantörs kontroll

7.4 Inget ansvar för tredjepartstjänster - ALLMÄNT UNDANTAG

KRITISKT: Be1B är INTE ansvarigt för NÅGRA åtgärder, fel, utelämnanden, förseningar, misslyckanden eller beslut av NÅGON tredjepartstjänsteleverantör, inklusive men inte begränsat till:

Betalningsleverantörer:

Misslyckanden, avvisningar eller förseningar i betalningsbehandlingen
Problem med transaktionsauktorisering eller exekvering
Överföring av medel, innehållande eller försenade avvecklingar
Chargebacks, tvister eller återföringar
Återbetalningar eller avbokningar
Tjänsteavbrott eller prestandaförsämringar hos Betalningsleverantören
Ändringar av avgifter, policyändringar eller uppsägning av tjänster hos Betalningsleverantören
Betalningsleverantörens insolvens eller konkurs
Betalningsleverantörens regulatoriska problem eller sanktioner
Transaktionsroutingbeslut
Betalningsrelaterade ekonomiska förluster

KYC/KYB-verifieringsleverantörer:

Verifieringsresultat, noggrannhet eller behandlingstider
Falska positiva eller falska negativa resultat vid screening
Tjänsteproblem eller förseningar hos verifieringsleverantören
Ändringar i verifieringsleverantörens policyer eller prissättning
Verifieringsfel eller utelämnanden
Resultat av efterlevnadsscreening
Identitetsbedrägeri som inte upptäckts av verifieringsleverantören
Dataincidenter hos verifieringsleverantören

Kontotjänsteleverantörer (Pecunia och andra):

Problem med kontotjänster, frysningar eller stängningar
Avgiftsändringar eller policyändringar hos kontoleverantören
Avslag eller förseningar vid kontoöppning
Begränsningar eller innehållande av medel
Tillsynsåtgärder eller policyändringar hos kontoleverantören
Kontoleverantörens insolvens eller konkurs
Avbrott eller fel i banktjänster
Problem eller avgifter vid valutaomvandling
Kontorelaterade ekonomiska förluster

Alla andra tredjepartstjänsteleverantörer:

Fel eller felaktigheter i verktyg för bedrägeribekämpning
Fel i analys- eller rapporteringstjänster
Fel i efterlevnadsövervakningsverktyg
Avbrott i API- eller integrationstjänster
Fel eller förseningar hos dataleverantörer
Andra fel, brister eller problem hos tredjepartstjänster

Allmänna problem med tredjepartstjänster:

Åtgärder, fel, utelämnanden eller policyer hos NÅGON tredjepartstjänsteleverantör
Tvister mellan Kunden och NÅGON tjänsteleverantör
Tjänstekvalitet, tillgänglighet eller prestanda hos NÅGRA tredjepartstjänster
Brott mot regler eller efterlevnad hos NÅGON tjänsteleverantör
Dataincidenter, säkerhetsincidenter eller dataförlust hos NÅGON tjänsteleverantör
Avgiftsändringar, prisökningar eller policyändringar hos NÅGON tjänsteleverantör
Tjänsteuppsägningar eller avvecklingar hos NÅGON tjänsteleverantör
Insolvens, konkurs eller avveckling av NÅGON tjänsteleverantör

ALLA anspråk relaterade till underliggande tjänster måste riktas till respektive tjänsteleverantör. Be1B:s roll är begränsad till att tillhandahålla plattformsåtkomst och teknisk integration.

7.5 Tredjepartstjänsteleverantörer som yttersta tjänsteleverantörer

ALLA TREDJEPARTSTJÄNSTELEVERANTÖRER HAR ANSVAR FÖR SINA RESPEKTIVE TJÄNSTER:

Kunden bekräftar uttryckligen och oåterkalleligt och samtycker till att:

Varje tjänsteleverantör är ensam ansvarig part för sina tjänster:
Betalningsleverantör: All betalningsbehandling, avvecklingar, chargebacks, återbetalningar
Verifieringsleverantör: Alla KYC/KYB-resultat, screening, efterlevnadskontroller
Kontoleverantör: Alla kontotjänster, bankverksamhet, tillgång till medel
Övriga leverantörer: Alla respektive tjänster de tillhandahåller
Be1B har NOLL ansvar för tjänsteleverantörens verksamhet:
Be1B tillhandahåller endast teknisk plattformsåtkomst och integration
Be1B har ingen kontroll över tjänsteleverantörers beslut, verksamhet eller resultat
Be1B kan inte återkalla, ändra eller påverka tjänsteleverantörers åtgärder
Be1B ansvarar inte för tjänsteleverantörers prestanda, fel eller utelämnanden
Be1B lämnar INGA garantier avseende någon tjänsteleverantörs prestanda
Alla tjänsterelaterade anspråk MÅSTE riktas till respektive tjänsteleverantör:

För ALLA problem relaterade till tjänster som tillhandahålls av tredje part:

Transaktionsbehandling, fel eller brister → Betalningsleverantör
Avvecklingar, chargebacks, återbetalningar → Betalningsleverantör
KYC/KYB-verifieringsresultat eller förseningar → Verifieringsleverantör
Kontoproblem, frysningar eller åtkomst → Kontoleverantör
Tjänstespecifika problem → Respektive Tjänsteleverantör

KUNDEN SKALL uteslutande driva anspråk, tvister och gottgörelser mot respektive tjänsteleverantör. KUNDEN AVSÄGER SIG uttryckligen alla anspråk mot Be1B för frågor som faller under tredjepartstjänsteleverantörers ansvar.

Tjänsteleverantörens villkor och ansvarsramar gäller:
Varje tjänsteleverantörs ansvarsbegränsningar styr deras tjänster
Varje tjänsteleverantörs villkor ersätter dessa villkor för deras specifika tjänster
Kunden är bunden av varje tjänsteleverantörs ansvarstak och undantag

7.6 Omfattande undantag för skador

I DEN MAXIMALA OMFATTNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG ÄR BE1B INTE ANSVARIGT FÖR:

Indirekta skador och följdskador (UNDANTAGNA HELT):

Förlust av vinst, intäkter eller förväntade besparingar
Förlust av affärer, kontrakt eller möjligheter
Förlust av goodwill eller rykte
Förlust av data eller information
Förlust av användning eller verksamhetsavbrott
Kostnader för ersättningstjänster eller anskaffning
Indirekta, tillfälliga, särskilda, exemplariska, straffrättsliga skador eller följdskador

Dessa undantag gäller ÄVEN OM Be1B har informerats om möjligheten till sådana skador.

Ytterligare undantagna ansvar:

Tekniska buggar, fel eller defekter i Be1B-plattformen
Kompatibilitetsproblem med Kundens system
Internet-, nätverks- eller anslutningsfel
Fel i tredjepartsinfrastruktur (hosting, CDN etc.)
Force majeure-händelser
Problem med Kundens nätverk, system eller infrastruktur
Bedrägliga transaktioner (såvida inte Be1B agerat med grov vårdslöshet)
Felaktiga data som tillhandahållits av Kunden eller tredje part
Kundens affärsmodell eller verksamhet
Kundens kundtvister eller klagomål
Kundens brister i efterlevnad
Marknadsvillkor eller konkurrensfaktorer
Regulatoriska ändringar eller tillsynsåtgärder
Dataincidenter, säkerhetsincidenter eller fel hos NÅGON tjänsteleverantör
Tjänsteavbrott, förseningar eller prestandaproblem hos NÅGON tredjepartstjänst
Ekonomiska förluster till följd av NÅGON tredjepartstjänsteleverantörs åtgärder eller fel

7.7 Kundens bekräftelse av risk

Kunden bekräftar uttryckligen och accepterar att:

Betalningsbehandling, verifieringstjänster, kontotjänster och alla andra tjänster innebär inneboende risker, inklusive bedrägeri, fel, förseningar, chargebacks och ekonomiska förluster
Be1B kan inte garantera transaktionsframgång, verifieringsprecision, tjänstetillgänglighet eller behandlingstider från NÅGON tjänsteleverantör
Be1B kan inte garantera någon tjänsteleverantörs prestanda eller tillgänglighet
Kunden är ensam ansvarig för att bedöma och hantera affärs- och tjänsterisker
Kunden bär all ekonomisk risk i samband med sin affärsverksamhet och användning av tredjepartstjänster
Kunden bör teckna lämpliga försäkringar för affärsrisker
Kunden använder alla tredjepartstjänster via plattformen på egen risk

7.8 Kundens skadeslöshetsförbindelse - Omfattande

Kunden samtycker till att hålla Be1B, dess närstående bolag, moderbolag, dotterbolag, tjänstemän, styrelseledamöter, aktieägare, anställda, agenter, entreprenörer, licensgivare och alla tredjepartstjänsteleverantörer skadeslösa från och mot ALLA:

Anspråk, krav, åtgärder, processer eller förfaranden
Skador, förluster, skulder, kostnader och utgifter
Advokatkostnader, expertarvoden, domstolskostnader och förlikningsbelopp
Böter, viten och sanktioner

Som uppstår till följd av eller är relaterade till:

Kundens affärsverksamhet:

Kundens produkter, tjänster eller affärsaktiviteter
Kundens kunder, användare eller slutanvändare
Kundens marknadsföring, reklam eller utfästelser
Kundens användarvillkor, policys eller praxis
Kundens kundservice eller support

Kundens användning av tjänsterna:

All användning eller missbruk av Be1B-plattformen eller tredjepartstjänster
Kundens integration eller tekniska implementering
Kundens system, nätverk eller infrastruktur
Kundens anställda, entreprenörer eller representanter

Lag- och efterlevnadsöverträdelser:

Brott mot dessa villkor eller NÅGON tjänsteleverantörs villkor
Överträdelse av tillämpliga lagar eller förordningar
Kränkning av tredje parts rättigheter (immateriella rättigheter, integritet etc.)
Förbjudna aktiviteter
Penningtvätt, bedrägeri eller olaglig verksamhet
Överträdelser av dataskydd eller integritet

Betalnings- och transaktionsproblem:

Chargebacks, återbetalningar eller betalningstvister
Bedrägliga, obehöriga eller misstänkta transaktioner
Kundklagomål eller kundtvister
Misslyckade leveranser eller ouppfyllda åtaganden
Verifieringstvister eller utmaningar

Tredjepartsanspråk:

Anspråk från Kundens kunder eller användare
Anspråk från NÅGRA tjänsteleverantörer
Anspråk från tillsynsmyndigheter
Anspråk från andra tredje parter

Data och säkerhet:

Dataincidenter från Kundens system eller vårdslöshet
Kundens underlåtenhet att upprätthålla tillämplig efterlevnad
Obehörig åtkomst på grund av Kundens åtgärder

Problem med tjänsteleverantörer:

Anspråk som uppstår till följd av Kundens relation med NÅGON tredjepartstjänsteleverantör
Tvister mellan Kunden och NÅGON tjänsteleverantör
Kundens underlåtenhet att följa NÅGON tjänsteleverantörs villkor

Förfaranden för skadeslöshetsförbindelse:

Be1B underrättar omedelbart Kunden om anspråk
Kunden övertar full kontroll och kostnad för försvaret
Kunden får INTE ingå förlikning utan Be1B:s föregående skriftliga samtycke
Kunden betalar alla kostnader, utgifter och förlikningar

Ingen begränsning: Kundens skadeslöshetsförpliktelser är:

Obegränsade till beloppet (omfattas inte av något tak)
Obegränsade i tid (överlever uppsägning på obestämd tid)
Inte föremål för några undantag eller begränsningar
Betalbara på begäran
Gäller anspråk relaterade till Be1B OCH alla tredjepartstjänsteleverantörer

7.9 Friskrivning från garantier

I DEN MAXIMALA OMFATTNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG:

BE1B TILLHANDAHÅLLER TJÄNSTERNA I "BEFINTLIGT SKICK" OCH "I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET" UTAN GARANTIER AV NÅGOT SLAG, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL:

Garantier för säljbarhet
Garantier för lämplighet för ett visst ändamål
Garantier för äganderätt eller icke-intrång
Garantier för noggrannhet, fullständighet eller tillförlitlighet
Garantier för tillgänglighet eller drifttid (utom vad som uttryckligen anges i avsnitt 6)
Garantier avseende någon tjänsteleverantörs prestanda, tillgänglighet eller resultat
Garantier för att tjänsterna kommer att vara oavbrutna eller felfria
Garantier för att defekter kommer att åtgärdas
Garantier avseende verifieringsprecision, betalningsbehandlingsframgång eller tillgänglighet av kontotjänster

Be1B gör INGA utfästelser eller garantier avseende:

Prestanda, kvalitet eller tillförlitlighet hos NÅGON tredjepartstjänst
Precisionen i NÅGRA verifierings-, screening- eller efterlevnadsresultat
Framgångsgraden för NÅGRA transaktioner eller operationer
Tillgängligheten eller tillgängligheten av NÅGRA tredjepartstjänster
Lämpligheten av NÅGRA tredjepartstjänster för Kundens specifika behov

7.10 Tidsfrist för skadeanspråk

KORTARE REKLAMATIONSTID:

ALLA anspråk mot Be1B måste väckas inom SEX (6) MÅNADER från det tidigaste av:

Det datum då anspråket uppstod, ELLER
Det datum då Kunden kände till eller rimligen borde ha känt till de fakta som ligger till grund för anspråket

Anspråk som inte väcks inom 6 månader är PERMANENT PRESKRIBERADE oavsett eventuella preskriptionstider som annars skulle gälla enligt lag.

Denna begränsning gäller alla anspråk av något slag mot Be1B, inklusive anspråk relaterade till problem med tredjepartstjänsteleverantörer.

7.11 Kundens avstående

GENOM ATT ACCEPTERA DESSA VILLKOR AVSÄGER SIG KUNDEN UTTRYCKLIGEN:

Alla anspråk mot Be1B för NÅGRA åtgärder, fel, utelämnanden eller brister hos tjänsteleverantörer
Rätt till indirekta skador eller följdskador
Alla anspråk som överstiger ansvarstaket i avsnitt 7.2
Alla anspråk som inte väcks inom 6 månader enligt avsnitt 7.10
Implicerade garantier enligt avsnitt 7.9
Anspråk relaterade till betalningsbehandling, chargebacks, avvecklingar, återbetalningar (riktas till Betalningsleverantör)
Anspråk relaterade till verifieringsresultat, screeningprecision, efterlevnadskontroller (riktas till Verifieringsleverantör)
Anspråk relaterade till kontotjänster, bankverksamhet, tillgång till medel (riktas till Kontoleverantör)
Anspråk relaterade till någon tredjepartstjänsteleverantörs tjänster, prestanda eller resultat
Rätt att hålla Be1B ansvarigt för tjänsteleverantörs insolvens, konkurs eller tjänsteavveckling

8. AVSTÄNGNING OCH UPPSÄGNING

8.1 Automatisk avstängning

Tjänsterna kommer att stängas av automatiskt när:

Depositionssaldot når noll eller faller under den lägsta krävda tröskeln
Det råder brist på medel för att täcka tjänsteavgifter

Tjänsterna kommer automatiskt att återupptas när depositionen har fyllts på till krävda nivåer.

8.2 Omedelbar avstängning

Be1B kan stänga av tjänsterna omedelbart utan föregående meddelande vid:

Misstanke om bedrägeri, penningtvätt eller olaglig verksamhet
Brott mot dessa villkor eller tjänsteleverantörens villkor
Höga nivåer av chargebacks (om andelen överstiger 1,5 %)
Regulatoriska krav eller instruktioner från tjänsteleverantörer
Förbjudna aktiviteter eller osann representation

8.3 Frivillig uppsägning

Endera parten kan säga upp avtalet med 60 dagars skriftligt varsel. Kunden kan säga upp avtalet inom 30 dagar efter väsentliga negativa förändringar eller prishöjningar som överstiger 15 %. Be1B kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel om Betalningsleverantören eller en annan tjänsteleverantör avslutar Kundens konto.

8.4 Effekter av uppsägning

Vid uppsägning:

All behandling upphör på slutdagen
Utestående avgifter dras från det återstående depositionssaldot
Återstående depositionssaldo återbetalas inom 30 dagar, under förutsättning att: Alla utestående skulder är reglerade
Reservperioden har slutförts (90-180 dagar)
Alla chargebacks och tvister har lösts
Eventuella böter eller skadestånd har dragits av
Dashboardåtkomst: läsbehörighet endast under 90 dagar
Data exporteras eller raderas enligt Kundens begäran (omfattas av lagkrav)
Kunden måste ta bort Be1B-varumärkesprofilering inom 5 dagar
Ansvar för chargebacks fortsätter under 180 dagar efter uppsägning

8.5 Innehållande av medel och reserver

Under avstängning eller uppsägning:

En löpande reserv på 10-30 % kan upprättas
Avvecklingar hålls inne 30-90 dagar
Reserv efter uppsägning: 90-180 dagar för sena chargebacks
Depositionssaldot kan användas för att täcka utestående avgifter, chargebacks, återbetalningar, reserver och andra skyldiga belopp

9. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

9.1 Be1B:s äganderätt

Be1B behåller alla rättigheter till:

Hubbens plattform, programvara och API:er
Dokumentation och tekniskt material
Varumärken, logotyper och profilering
Alla förbättringar och derivat

9.2 Licens till Kunden

Be1B ger Kunden en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallelig licens att:

Få åtkomst till och använda Hubbens plattform
Integrera API:er i Kundens system
Visa Be1B-profilering enligt varumärkesriktlinjer

Licensbegränsningar: Endast för intern affärsanvändning, ingen underlicensiering, ingen reverse engineering, upphör när avtalet upphör.

9.3 Kunddata

Kunden behåller äganderätten till affärsdata, kunddata och transaktionsdata. Kunden ger Be1B en begränsad licens att behandla data enbart för att tillhandahålla tjänsterna.

10. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

10.1 Tillämplig lag

Detta avtal styrs av estnisk lag. Exklusiv jurisdiktion: Domstolarna i Tallinn, Estland.

10.2 Tvistlösning

Före domstolsprocess:

Skriftligt meddelande som beskriver tvisten
Ledande representanter möts inom 30 dagar
Förhandlingar i god tro under 30 dagar
Om olöst kan endera parten väcka talan i domstol

10.3 Bestämmelsers ogiltighet (Severability)

Ogiltiga bestämmelser ska omformuleras eller avskiljas. Återstående bestämmelser förblir i kraft.

10.4 Överlåtelse

Kunden får inte överlåta avtalet utan Be1B:s samtycke
Ändring av kontroll kräver samtycke
Be1B kan överlåta till närstående bolag eller efterträdare

10.5 Force Majeure

Ingen av parterna är ansvarig för underlåtenhet på grund av oförutsägbara händelser utom rimlig kontroll. Om händelsen fortsätter i 60+ dagar kan endera parten säga upp avtalet.

10.6 Meddelanden

Måste ske skriftligen på engelska
E-post till registrerade adresser
Till Be1B: [email protected]
Till Kunden: Registrerad e-post för kontot
Anses mottaget 24 timmar efter sändning

10.7 Ändringar

Be1B kan ändra dessa villkor med 30 dagars varsel. Fortsatt användning utgör godkännande. Kunden kan säga upp avtalet inom 30 dagar om denne inte accepterar väsentliga negativa ändringar.

11. BEKRÄFTELSE

Genom att underteckna, skapa ett konto eller använda Hubbens tjänster bekräftar Kunden att denne:

Har läst och förstått dessa villkor
Har behörighet att binda sin organisation
Har tillhandahållit korrekt affärsinformation
Kommer att följa alla tillämpliga lagar och regler
Accepterar avgifter och ansvarsbegränsningar
Förstår att Be1B är en plattformsaggregator, inte en direkt tjänsteleverantör
Förstår att tjänsterna är beroende av tredjepartsleverantörer
Accepterar tillhörande risker
Förstår det insättningsbaserade betalningssystemet och ansvaret för att upprätthålla tillräckligt saldo

11.1 Kritiska bekräftelser avseende tjänsteleverantörer

Kunden bekräftar, förstår och samtycker specifikt till att:

Utlämnande av Betalningsleverantör:

Identiteten på den specifika Betalningsleverantör(er) som behandlar Kundens transaktioner kommer endast att avslöjas efter framgångsrikt slutförande av Know Your Business (KYB) verifieringsprocessen
Betalningsleverantören är den slutliga leverantören av alla betalningsbehandlingstjänster
Be1B fungerar enbart som en teknikplattform och mellanhand
Kunden har en direkt relation med Betalningsleverantören i alla betalningsfrågor

Anspråk och tvister:

Alla tvister, anspråk eller problem relaterade till betalningsbehandling, chargebacks, återbetalningar, avvecklingar, innehållande av medel, transaktionsfel, efterlevnadsfrågor eller betalningsrelaterade ekonomiska frågor MÅSTE riktas till och lösas med Betalningsleverantören, inte Be1B
Betalningsleverantörens allmänna villkor reglerar alla betalningsbehandlingsfrågor
Be1B är inte ansvarigt för Betalningsleverantörens åtgärder, beslut, fel eller utelämnanden
Kunden avsäger sig alla anspråk mot Be1B för frågor som faller under tjänsteleverantörers ansvar

Tredjepartstjänsteleverantörer:

KYC/KYB-verifiering, kontotjänster och tilläggstjänster tillhandahålls av specialiserade tredjepartsleverantörer
Varje tjänsteleverantör har sina egna villkor och tjänstenivåer
Anspråk relaterade till dessa tjänster måste riktas till respektive leverantör
Be1B:s roll är begränsad till plattformsintegration och underlättande

KONTAKTINFORMATION

Teknisk support: [email protected] Allmänna frågor: [email protected]

Webbplats: https://be1b.com/hub/

Dokumentation: https://developer.be1hub.com/

Företag: BeOneB OÜ Adress: Harju maakond, Tallinn Registrering: 16656369

Kontorstid: Måndag-fredag, 09:00-18:00 CET/CEST

VIKTIGA MEDDELANDEN

Plattformsaggregator: Be1B driver Hubben som en tjänsteaggregator och teknikplattform. Enskilda tjänster tillhandahålls av specialiserade tredjepartsleverantörer. Be1B agerar inte som ett betalningsinstitut eller innehar kundmedel.

Insättningssystem: Hubben fungerar på förskottsbetalningsbasis (prepaid deposit). Tjänsterna förblir aktiva endast så länge tillräckliga medel finns på depositionskontot. Kunder ansvarar för att övervaka och fylla på sitt depositionssaldo.

Prissättning: Fullständiga avgiftsscheman finns tillgängliga på https://be1b.com/hub/ eller visas vid inloggning vid val av tjänst och paket.

Tredjepartsberoenden: Tjänsterna är beroende av tredjepartsleverantörer. Be1B är inte ansvarigt för leverantörers åtgärder, avbrott eller policyändringar.

Utlämnande av Betalningsleverantör: Betalningsleverantörens identitet avslöjas efter KYB-godkännande. Alla betalningsrelaterade anspråk måste riktas till Betalningsleverantören.

Dataskydd: Separat databehandlingsavtal finns tillgängligt på begäran.

KYC/KYB-tjänster: Tillhandahålls på löpande bas (pay-as-you-go). Kunden måste erhålla lämpliga samtycken för behandling av biometriska data.

Kontotjänster: Omfattas av Pecunia allmänna villkor.

Begränsat ansvar: Be1B:s maximala ansvar är EUR 5 000 eller 6 månaders plattformsavgifter (det lägre beloppet). Be1B är inte ansvarigt för tredjepartstjänsteleverantörers åtgärder.

Ändringar av villkor: Dessa villkor kan ändras med 30 dagars varsel.

SLUT PÅ DOKUMENTET

Dessa allmänna villkor utgör ett juridiskt bindande avtal. Kunder bör läsa igenom dem noggrant och konsultera juridiska, finansiella och tekniska rådgivare innan de godkänns.