Acuerdo de Servicios de The Hub | Términos de Plataforma

Lea estos términos cuidadosamente antes de acceder a cualquier servicio de Be1B Hub. Su uso de la plataforma constituye la aceptación de estas condiciones.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE THE HUB

SERVICIOS DE THE HUB - TÉRMINOS Y CONDICIONES

Prestador de Servicios: BeOneB OÜ (que opera comercialmente como "Be1B") Fecha de Entrada en Vigor: 1 de octubre de 2025 Versión: 1.0

1. DEFINICIONES

"Be1B" o "Prestador de Servicios" significa BeOneB OÜ, una sociedad registrada en Estonia.

"Cliente" significa la entidad comercial o persona física que utiliza los servicios de Be1B HUB.

"The HUB" significa la plataforma integrada de Be1B que proporciona acceso a múltiples servicios revendidos, incluyendo Pasarela de Pago, Verificación KYC/KYB, Servicios de Cuenta y Servicios Adicionales según se definen en el presente documento.

"Servicios de Pasarela de Pago" significa servicios electrónicos de procesamiento de pagos que permiten al Cliente aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago electrónico a través de la plataforma de Be1B, prestados a través de Proveedores de Pago autorizados.

"Proveedor de Pago" significa proveedores de servicios de pago y entidades de pago terceros autorizados con quienes Be1B tiene alianzas para los servicios de procesamiento de pagos.

"Servicios KYC/KYB" significa servicios de cumplimiento y verificación de identidad Conozca a su Cliente (KYC) y Conozca a su Empresa (KYB) prestados bajo la modalidad de pago por uso a través de proveedores de verificación especializados.

"Servicios de Cuenta" significa servicios de cuenta bancaria y de pago proporcionados por entidades financieras autorizadas.

"Servicios Adicionales" significa cualquier otro servicio ofrecido a través de la plataforma The HUB, incluyendo, entre otros, herramientas de prevención de fraude, análisis, informes y cumplimiento.

"Transacción" significa cualquier instrucción de pago procesada a través de los Servicios de Pasarela de Pago.

"Datos Personales" significa información relativa a una persona física identificada o identificable según se define en el RGPD.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

2.1 Descripción General de la Plataforma

The HUB es la plataforma de servicios integrada de Be1B que proporciona acceso a múltiples servicios comerciales a través de una única interfaz. Be1B opera como agregador de servicios y plataforma tecnológica, conectando a los Clientes con proveedores de servicios especializados. Be1B no actúa como una entidad de pago, proveedor de servicios financieros, ni custodia fondos de clientes.

2.2 Servicios de Pasarela de Pago

Be1B facilita el acceso a servicios de procesamiento de pagos a través de Proveedores de Pago autorizados. Los servicios incluyen:

Integración del procesamiento de pagos e infraestructura técnica
Acceso a múltiples Proveedores de Pago a través de una única API
Panel de control para el seguimiento de transacciones e informes
Soporte técnico y documentación
Herramientas de seguridad y prevención de fraude
Coordinación y conciliación de liquidaciones

Consulte también los Términos y condiciones de los servicios de pasarela de pago.

2.2.1 Relación con Proveedores de Pago

El procesamiento de pagos es realizado por Proveedores de Pago autorizados. El Cliente reconoce que:

Be1B facilita el acceso pero no procesa directamente los pagos
Los Proveedores de Pago tienen sus propios términos y condiciones
Los Proveedores de Pago están regulados por las autoridades financieras
Be1B puede cambiar o añadir Proveedores de Pago según los requisitos comerciales

2.2.2 Divulgación de los Proveedores de Pago

Proceso de Conozca a su Empresa (KYB):

Tras el registro, el Cliente presenta la documentación comercial requerida para la revisión de KYB
La verificación de KYB es realizada por el Proveedor de Pago regulado correspondiente
Be1B envía la información del Cliente al/a los Proveedor(es) de Pago para su aprobación
Divulgación de la Identidad del Proveedor: Una vez completado y aprobado el proceso de KYB por parte del Proveedor de Pago regulado, Be1B revelará al Cliente el nombre y los detalles del/de los Proveedor(es) de Pago específicos asignados para procesar sus transacciones
Hasta la aprobación del KYB, Be1B se reserva el derecho de retener la identidad del Proveedor de Pago por razones operativas y de seguridad
La asignación de proveedores puede cambiar según el enrutamiento de transacciones, necesidades comerciales o requisitos normativos

Reconocimiento del Cliente:

El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

La relación final de procesamiento de pagos se establece entre el Cliente y el Proveedor de Pago asignado
Be1B actúa únicamente como intermediario tecnológico y proveedor de la plataforma
Todo el procesamiento de pagos, transferencias de fondos y liquidaciones se realizan directamente por el Proveedor de Pago
El Cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones del Proveedor de Pago asignado

2.3 Servicios KYC/KYB

Be1B revende servicios de verificación de identidad y verificación comercial bajo la modalidad de pago por uso. Estos servicios permiten a los Clientes:

Verificar las identidades de los clientes (KYC - Conozca a su Cliente)
Verificar entidades comerciales (KYB - Conozca a su Empresa)
Realizar comprobaciones en listas de sanciones, bases de datos de PEP y medios adversos
Verificar la autenticidad de documentos y realizar comprobaciones biométricas
Realizar un seguimiento continuo y re-verificación
Identificar a los Beneficiarios Finales (UBOs) y estructuras corporativas

2.3.1 Modelo de Servicio

Los Servicios KYC/KYB funcionan bajo la modalidad de pago por uso, sin cuotas de suscripción. Los Clientes pagan únicamente por las verificaciones realizadas.

2.3.2 Términos de Proveedores Terceros

Los Servicios KYC/KYB son prestados por proveedores de verificación especializados. Al utilizar estos servicios, el Cliente acepta cumplir con los términos y condiciones del proveedor, incluidos los acuerdos de procesamiento de datos y los requisitos específicos del servicio. Be1B actúa como revendedor e integrador de la plataforma para estos servicios.

2.3.3 Procesamiento de Datos

El Cliente reconoce que:

Los datos personales enviados para su verificación serán procesados por el proveedor de verificación
El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y debe obtener el consentimiento adecuado de los interesados
Be1B y los proveedores de verificación actúan como Encargados del Tratamiento
El procesamiento de datos biométricos requiere el consentimiento explícito bajo las leyes de protección de datos aplicables
Los periodos de retención de datos cumplen con la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (PBC/FT) (habitualmente un mínimo de 5 años)

2.4 Servicios de Cuenta

Los servicios de cuenta bancaria y de pago son prestados por Pecunia u otras entidades financieras autorizadas. Estos servicios incluyen:

Cuentas comerciales para el procesamiento de pagos
Gestión de cuentas e informes
Integración con Servicios de Pasarela de Pago

Importante: Los Servicios de Cuenta están sujetos a los Términos y Condiciones de la Entidad Autorizada, que rigen la relación de cuenta y los niveles de servicio. Be1B facilita el acceso a estos servicios pero no es el proveedor de la cuenta.

2.5 Servicios Adicionales

The HUB puede ofrecer servicios adicionales, que incluyen:

Herramientas de gestión de riesgos y prevención de fraude
Análisis comercial e informes
Seguimiento de cumplimiento y alertas
Acceso a API y soporte de integración
Informes personalizados y exportación de datos

Los términos específicos y precios de los Servicios Adicionales están disponibles bajo petición y en el sitio web de The HUB.

3. PRECIOS Y TARIFAS

3.1 Principios Generales de Precios

Be1B opera con un modelo de precios transparente en el que las tarifas se indican claramente en el sitio web de The HUB en https://be1b.com/hub/ o se muestran al seleccionar el servicio y el paquete al iniciar sesión. Los precios pueden variar según los servicios seleccionados, los volúmenes de transacciones y los paquetes de servicios.

3.2 Tarifas de Pasarela de Pago

Las tarifas de los Servicios de Pasarela de Pago incluyen:

Tarifas de Configuración: Tarifas de creación e integración de cuenta de pago único (facturadas, con vencimiento de pago dentro de los 15 días, deben pagarse antes de la activación de la cuenta)
Tarifas de Transacción: Cargos por transacción basados en el método de pago y el volumen (deducidos automáticamente del depósito)
Tarifas Mensuales de la Plataforma: Acceso y mantenimiento del servicio si corresponde (pueden facturarse o deducirse del depósito)
Tarifas Adicionales: Devoluciones de cargo (chargebacks), reembolsos, servicios especiales

Los esquemas de precios completos están disponibles en https://be1b.com/hub/ o bajo petición a [email protected].

3.3 Tarifas de los Servicios KYC/KYB

Los Servicios KYC/KYB operan bajo un modelo de pago por uso:

Sin suscripción mensual ni compromiso mínimo
Precios por verificación basados en el tipo de servicio
Tarifas diferentes para verificaciones KYC (personas físicas) frente a KYB (empresas)
Descuentos por volumen disponibles para clientes de alto volumen
Tarifas cobradas al completar cada verificación (deducidas del depósito)

Los precios vigentes se publican en el sitio web de The HUB en https://be1b.com/hub/.

3.4 Tarifas de Servicios de Cuenta

Las tarifas de los Servicios de Cuenta son determinadas por el proveedor de la cuenta (Pecunia u otras instituciones financieras) y están sujetas a sus esquemas de tarifas. Las tarifas se muestran al seleccionar el servicio y el paquete al iniciar sesión o en https://be1b.com/hub/. Consulte los Términos y Condiciones del proveedor para obtener información completa sobre las tarifas.

3.5 Sistema de Pago Basado en Depósito

The HUB opera con un sistema de depósito prepagado:

Requisito de Depósito:

El Cliente debe mantener un saldo de depósito en su cuenta de Be1B
El importe mínimo de depósito se especifica durante la incorporación
El depósito se utiliza para cubrir las tarifas de transacción y otros cargos de servicio
El Cliente es responsable de mantener un saldo de depósito suficiente

Métodos de Pago de Tarifas:

Tarifas de Configuración y Pago Único: Facturadas por separado, con vencimiento de pago dentro de los 15 días, deben pagarse antes de la activación de la cuenta
Tarifas de Transacción: Deducidas automáticamente del saldo de depósito en el momento de procesar la transacción
Tarifas de Servicio: Deducidas automáticamente del saldo de depósito

Reposición de Depósito:

El Cliente recibe una notificación cuando el depósito cae por debajo del umbral mínimo
El Cliente debe reponer el depósito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación
El depósito se puede añadir mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito
El procesamiento puede suspenderse si el depósito es insuficiente para cubrir las tarifas

Saldo de Depósito Insuficiente:

Si el saldo de depósito es insuficiente para cubrir las tarifas:

Las transacciones pueden ser rechazadas o retenidas
Los servicios pueden suspenderse sin previo aviso
El Cliente sigue siendo responsable de todas las tarifas devengadas
Los importes pendientes pasan a ser inmediatamente vencidos y pagaderos

Reembolso de Depósito:

Tras la rescisión, el saldo restante del depósito se reembolsará después de:

Deducir todas las tarifas y cargos pendientes
Finalizar el periodo de reserva (normalmente 90-180 días)
Resolver todas las devoluciones de cargo y disputas
Deducir cualquier penalización o daño
El saldo del depósito no devenga intereses
El depósito puede retenerse después de la rescisión hasta que se resuelvan todas las responsabilidades

3.6 Ajustes de Precios

Los precios se pueden revisar anualmente con 60 días de aviso previo. Los aumentos de precios que superen el 15% permiten al Cliente rescindir el contrato dentro de los 30 días siguientes sin penalización. Be1B se reserva el derecho de ajustar los precios en función de los cambios en los costes de los proveedores de servicios subyacentes o de las condiciones del mercado.

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

4.1 Cumplimiento

El Cliente debe:

Proporcionar información comercial y de transacciones precisa
Responder con prontitud a las devoluciones de cargo y disputas de clientes
Operar un negocio legítimo con todas las licencias y permisos requeridos para su sector
Obtener los consentimientos necesarios de los usuarios finales para el procesamiento de datos, especialmente datos biométricos
Cumplir con las leyes y reglamentos aplicables relacionados con sus actividades comerciales
No utilizar la plataforma para actividades prohibidas o ilegales
Cooperar con las solicitudes de verificación y cumplimiento de Be1B

4.2 Cumplimiento de la Plataforma (Responsabilidad de Be1B)

Be1B es responsable de:

Mantener el cumplimiento de PCI DSS para la infraestructura de la plataforma
Garantizar el cumplimiento del RGPD para las actividades de procesamiento de datos
Implementar la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA) según los requisitos de PSD2
Mantener capacidades de filtrado de PBC/FT a través de proveedores de servicios
Implementar medidas de prevención de fraude a nivel de plataforma
Garantizar la transmisión y el almacenamiento seguro de datos

4.3 Responsabilidades de Cumplimiento Compartidas

Ambas partes reconocen responsabilidades compartidas:

Cliente: Debe utilizar las funciones y herramientas de seguridad proporcionadas de manera adecuada
Cliente: Debe informar de actividades o transacciones sospechosas
Cliente: Debe mantener registros precisos de sus operaciones comerciales
Be1B: Proporciona infraestructura y herramientas de plataforma conformes a la normativa
Be1B: Supervisa la seguridad y el cumplimiento a nivel de plataforma
Be1B: Proporciona la documentación de cumplimiento y las herramientas de informes necesarias

4.4 Seguridad de la Cuenta

El Cliente es responsable de:

Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso, claves API y contraseñas
Implementar la autenticación multifactor cuando esté disponible
Proteger las estaciones de trabajo y los dispositivos utilizados para acceder a la plataforma
Informar inmediatamente de sospechas de brechas de seguridad
No compartir credenciales con personas no autorizadas
Revisar y actualizar periódicamente los derechos de acceso de los usuarios

4.5 Uso Prohibido

El Cliente no debe utilizar los servicios de The HUB para:

Actividades o productos ilegales
Servicios financieros sin licencia
Intercambios de criptomonedas (salvo aprobación)
Contenido para adultos (salvo aprobación)
Juegos de azar o apuestas sin licencia
Productos falsificados
Armas, drogas o sustancias controladas
Esquemas de marketing multinivel
Tabaco, productos de cannabis (donde estén restringidos)
Procesar transacciones sin la debida autorización
Tergiversar la naturaleza o las actividades del negocio
Dividir transacciones para evitar límites o tarifas más altas
Blanqueo de capitales, fraude o delitos financieros
Eludir las medidas de seguridad o intentar el acceso no autorizado

4.6 Información Comercial

El Cliente debe:

Proporcionar información comercial precisa durante la incorporación
Mantener actualizados los datos de contacto
Informar de cambios comerciales materiales en un plazo de 5 días hábiles
Actualizar el perfil de riesgo cuando los patrones de transacciones cambien significativamente
Proporcionar la documentación solicitada para fines de cumplimiento

5. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

5.1 Cumplimiento del RGPD

Ambas partes cumplen con el RGPD y las leyes de protección de datos aplicables.

Roles:

Cliente: Responsable del Tratamiento (determina los fines y medios del tratamiento)
Be1B: Encargado del Tratamiento (procesa datos en nombre del Cliente)
Proveedores de Servicios: Subencargados del Tratamiento

Un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) independiente rige las obligaciones específicas de protección de datos y está disponible bajo petición.

5.2 Categorías de Datos Personales

Los Datos Personales procesados a través de The HUB pueden incluir:

Nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones
Detalles de instrumentos de pago (números de tarjeta tokenizados, cuentas bancarias)
Datos de transacciones (importes, fechas, referencias de comerciantes)
Documentos de identidad (pasaportes, documentos de identidad, permisos de conducir)
Datos biométricos (imágenes faciales, detección de vida)
Documentos comerciales (certificados de constitución, estructuras de propiedad)
Datos técnicos (direcciones IP, información del dispositivo)
Datos geográficos (direcciones de facturación/envío, datos de ubicación)

5.3 Retención de Datos

Mínimo 5 años: Requerido para cumplimiento contable, fiscal y PBC/FT
Mínimo 18 meses: Requerido para defensa ante devoluciones de cargo
Tras la rescisión: 90 días a menos que la ley exija un periodo superior

Los periodos específicos de retención pueden variar según el servicio y están sujetos a los requisitos legales aplicables.

5.4 Medidas de Seguridad

Be1B implementa medidas de seguridad estándar del sector:

Cumplimiento de PCI DSS Nivel 1 para datos de pago
Cifrado: TLS 1.2+ in transit, AES-256 at rest
Tokenización de datos de pago confidenciales
Supervisión de seguridad 24/7 y respuesta a incidentes
Pruebas de penetración periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad
Autenticación multifactor para el acceso a la plataforma
Controles de acceso y registro de auditoría

5.5 Brechas de Seguridad de Datos

Be1B notificará al Cliente dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de cualquier brecha de seguridad de datos personales, incluyendo:

Naturaleza y alcance de la brecha
Categorías y número aproximado de interesados afectados
Consecuencias probables
Medidas de mitigación adoptadas o propuestas

El Cliente sigue siendo responsable de notificar a las autoridades reguladoras y a las personas afectadas según lo exija la ley.

6. NIVELES DE SERVICIO Y DISPONIBILIDAD

6.1 Disponibilidad de la Plataforma Be1B

Be1B tiene como objetivo un 99.5% de disponibilidad de la plataforma por mes natural únicamente para la plataforma tecnológica The HUB, excluyendo:

Mantenimiento programado (anunciado con 1 semana de antelación)
Eventos de fuerza mayor
Interrupciones de proveedores de servicios terceros (incluyendo Proveedores de Pago, proveedores de verificación, proveedores de cuentas)
Problemas causados por el Cliente

Aclaración Importante: El compromiso de disponibilidad del 99.5% se aplica exclusivamente a la infraestructura de la plataforma de Be1B (API, panel de control, sistemas técnicos). La disponibilidad del servicio para el procesamiento de pagos, la verificación KYC/KYB y los servicios de cuenta se rige por los acuerdos de nivel de servicio de los proveedores correspondientes.

6.2 Rendimiento Específico del Servicio

Servicios de Pasarela de Pago:

El Cliente reconoce expresamente que:

Los niveles de servicio de procesamiento de pagos están definidos y garantizados por el Proveedor de Pago, no por Be1B
Cada Proveedor de Pago tiene su propio Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Los términos del SLA del Proveedor de Pago se revelan al Cliente tras la aprobación de KYB
Be1B no ofrece garantías con respecto a los niveles de servicio del Proveedor de Pago
Las tasas de éxito de las transacciones, los tiempos de liquidación y la disponibilidad del procesamiento están controlados por el Proveedor de Pago
Las reclamaciones relacionadas con el rendimiento del procesamiento de pagos deben dirigirse al Proveedor de Pago

Servicios KYC/KYB:

Verificaciones automatizadas: de 30 segundos a 5 minutos (habitual)
Revisión manual: de 4 a 24 horas (habitual)
KYB complejo: de 1 a 3 días hábiles (habitual)
El rendimiento real depende del proveedor de verificación

Servicios de Cuenta:

Rendimiento regido por el proveedor de la cuenta (Pecunia u otras instituciones)
Consulte los términos del proveedor de la cuenta para conocer los niveles de servicio

6.3 Soporte

Horario comercial: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 CET/CEST
Tiempos de respuesta: problemas críticos dentro de 4 horas, problemas estándar dentro de 24 horas
Canales de soporte: correo electrónico ([email protected]), portal de soporte, teléfono (para problemas críticos)

7. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

7.1 Responsabilidad Limitada - Rol de Proveedor de la Plataforma

Be1B actúa únicamente como plataforma tecnológica y agregador de servicios que conecta a los Clientes con terceros proveedores de servicios. Be1B:

NO actúa como entidad de pago, proveedor de servicios financieros, autoridad de verificación o proveedor de cuentas
NO presta los servicios subyacentes directamente
NO retiene, transmite ni controla fondos de clientes en ningún momento
NO es responsable del rendimiento, disponibilidad o acciones de NINGÚN tercero proveedor de servicios
Proporciona la plataforma y la tecnología de integración "TAL CUAL"

La responsabilidad de Be1B se limita únicamente a la disponibilidad de la plataforma y la funcionalidad técnica.

7.2 Límite Máximo de Responsabilidad

LIMITACIÓN ABSOLUTA:

La responsabilidad total agregada de Be1B bajo este contrato, independientemente de la forma de la acción (contractual, extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva, legal o de otro tipo), está estrictamente limitada a:

La menor de las siguientes cantidades:

5.000 EUR (cinco mil euros), O
El total de las tarifas de plataforma realmente pagadas por el Cliente a Be1B en los 6 meses inmediatamente anteriores a la reclamación (excluyendo las tarifas de transacción y las tarifas de servicios pagadas a terceros proveedores)

Este límite se aplica a:

TODAS las reclamaciones combinadas (no por incidente)
TODAS las causas de acción
TODOS los tipos de daños
TODAS las partes que reclamen a través del Cliente
TODOS los proveedores de servicios (Proveedores de Pago, proveedores de verificación, proveedores de cuentas, etc.)
La duración TOTAL de la relación

Si el Cliente ha pagado cero tarifas de plataforma a Be1B (modelo de solo tarifas de transacción), la responsabilidad máxima de Be1B es de 1.000 EUR (mil euros) en total.

7.3 Alcance de la Responsabilidad de Be1B - Extremadamente Limitado

Be1B es responsable ÚNICAMENTE de:

Daños directos que se demuestre que han sido causados por fraude intencionado o negligencia grave de Be1B al operar la tecnología de la plataforma en sí
Que la API de la plataforma Be1B no esté disponible por completo durante más de 72 horas consecutivas (excluyendo el tiempo de inactividad permitido)
El incumplimiento intencionado por parte de Be1B de sus obligaciones de confidencialidad

Be1B NO es responsable de:

Disponibilidad de la plataforma por debajo del 99.5% (el único recurso es el crédito de servicio, si corresponde)
Cualquier negligencia (solo negligencia grave o dolo)
Errores, fallos o defectos en el software
Pérdida o corrupción de datos
Incidentes de seguridad (a menos que sean causados por negligencia grave de Be1B)
Cualquier asunto bajo el control de CUALQUIER tercero proveedor de servicios

7.4 Exclusión General de Responsabilidad por Servicios de Terceros

CRÍTICO: Be1B NO es responsable de NINGUNA acción, error, omisión, retraso, fallo o decisión de CUALQUIER tercero proveedor de servicios, incluyendo, entre otros, a:

Proveedores de Pago:

Fallos, rechazos o retrasos en el procesamiento de pagos
Problemas de autorización o ejecución de transacciones
Transferencias de fondos, retenciones o retrasos en la liquidación
Devoluciones de cargo (chargebacks), disputas o reversiones
Reembolsos o cancelaciones
Interrupciones o degradaciones del servicio del Proveedor de Pago
Cambios de tarifas, modificaciones de políticas o rescisiones de servicio del Proveedor de Pago
Insolvencia o quiebra del Proveedor de Pago
Problemas regulatorios o sanciones del Proveedor de Pago
Decisiones de enrutamiento de transacciones
Cualquier pérdida financiera relacionada con los pagos

Proveedores de Verificación KYC/KYB:

Resultados de verificación, precisión o tiempos de procesamiento
Falsos positivos o falsos negativos en el filtrado
Problemas o retrasos en el servicio del proveedor de verificación
Cambios en las políticas o precios del proveedor de verificación
Errores u omisiones de verificación
Resultados del filtrado de cumplimiento
Fraude de identidad no detectado por el proveedor de verificación
Brechas de seguridad de datos a nivel del proveedor de verificación

Proveedores de Servicios de Cuenta (Pecunia y otros):

Problemas con el servicio de la cuenta, bloqueos o cierres
Cambios de tarifas o modificaciones de políticas del proveedor de la cuenta
Denegaciones o retrasos en la apertura de cuentas
Restricciones o retenciones en el acceso a fondos
Acciones regulatorias o cambios de política del proveedor de la cuenta
Insolvencia o quiebra del proveedor de la cuenta
Interrupciones o errores en el servicio bancario
Problemas o tarifas de conversión de divisas
Pérdidas financieras relacionadas con la cuenta

Todos los Demás Terceros Proveedores de Servicios:

Fallos o imprecisiones en las herramientas de prevención de fraude
Errores en los servicios de análisis o informes
Fallos en las herramientas de seguimiento del cumplimiento
Interrupciones en los servicios de API o integración
Errores o retrasos de proveedores de datos
Cualquier otro fallo, error o problema de servicios de terceros

Problemas Generales de Servicios de Terceros:

Acciones, errores, omisiones o políticas de CUALQUIER tercero proveedor de servicios
Disputas entre el Cliente y CUALQUIER proveedor de servicios
Calidad, disponibilidad o rendimiento de CUALQUIER servicio de terceros
Violaciones normativas o de cumplimiento por parte de CUALQUIER proveedor de servicios
Brechas de seguridad, incidentes de seguridad o pérdida de datos en CUALQUIER nivel de proveedor de servicios
Cambios de tarifas, aumentos de precios o modificaciones de políticas por parte de CUALQUIER proveedor de servicios
Rescisiones o interrupciones de servicios por parte de CUALQUIER proveedor de servicios
Insolvencia, quiebra o liquidación de CUALQUIER proveedor de servicios

TODAS las reclamaciones relacionadas con los servicios subyacentes deben dirigirse al proveedor de servicios respectivo. El papel de Be1B se limita a proporcionar acceso a la plataforma e integración técnica.

7.5 Terceros Proveedores de Servicios como Proveedores Finales de Servicios

TODOS LOS TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIOS TIENEN RESPONSABILIDAD POR SUS RESPECTIVOS SERVICIOS:

El Cliente reconoce y acepta de forma expresa e irrevocable que:

Cada Proveedor de Servicios es la Única Parte Responsable de sus Servicios:
Proveedor de Pago: Todo el procesamiento de pagos, liquidaciones, devoluciones de cargo, reembolsos
Proveedor de Verificación: Todos los resultados de KYC/KYB, filtrados, comprobaciones de cumplimiento
Proveedor de Cuenta: Todos los servicios de cuenta, operaciones bancarias, acceso a fondos
Otros Proveedores: Todos los servicios respectivos que prestan
Be1B tiene CERO Responsabilidad por las Operaciones de los Proveedores de Servicios:
Be1B solo proporciona integración y acceso técnico a la plataforma
Be1B no tiene control sobre las decisiones, operaciones o resultados del proveedor de servicios
Be1B no puede revertir, modificar ni influir en las acciones del proveedor de servicios
Be1B NO es responsable del rendimiento, errores u omisiones del proveedor de servicios
Be1B no ofrece NINGUNA garantía sobre el rendimiento de CUALQUIER proveedor de servicios
Todas las Reclamaciones Relacionadas con el Servicio DEBEN Dirigirse al Proveedor de Servicios Correspondiente:

Para CUALQUIER problema relacionado con los servicios prestados por terceros:

Procesamiento de transacciones, fallos o errores → Proveedor de Pago
Liquidaciones, devoluciones de cargo, reembolsos → Proveedor de Pago
Resultados o retrasos de la verificación KYC/KYB → Proveedor de Verificación
Problemas de cuenta, bloqueos o acceso → Proveedor de Cuenta
Cualquier problema específico del servicio → Proveedor de Servicios Correspondiente

EL CLIENTE DEBERÁ interponer reclamaciones, disputas y recursos exclusivamente contra el proveedor de servicios correspondiente. EL CLIENTE RENUNCIA EXPRESAMENTE a cualquier reclamación contra Be1B por asuntos que sean responsabilidad de terceros proveedores de servicios.

Se aplican los Términos y Marcos de Responsabilidad de los Proveedores de Servicios:
Las limitaciones de responsabilidad de cada proveedor de servicios rigen sus servicios
Los términos de cada proveedor de servicios prevalecen sobre estos términos para sus servicios específicos
El Cliente queda sujeto a los límites y exclusiones de responsabilidad de cada proveedor de servicios
Be1B no ofrece garantías sobre el rendimiento de CUALQUIER proveedor de servicios

7.6 Exclusión Exhaustiva de Daños

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, BE1B NO ES RESPONSABLE DE:

Daños Indirectos y Consecuenciales (EXCLUIDOS POR COMPLETO):

Pérdida de beneficios, ingresos o ahorros previstos
Pérdida de negocio, contratos u oportunidades
Pérdida de fondo de comercio o reputación
Pérdida de datos o información
Pérdida de uso o interrupción del negocio
Coste de servicios sustitutivos o de adquisición
Cualquier daño indirecto, incidental, especial, ejemplar, punitivo o consecuencial

Estas exclusiones se aplican INCLUSO SI Be1B ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Responsabilidades Adicionales Excluidas:

Fallos tecnológicos, errores o defectos en la plataforma Be1B
Problemas de compatibilidad con los sistemas del Cliente
Fallos de Internet, de red o de conectividad
Fallos de infraestructura de terceros (alojamiento, CDN, etc.)
Eventos de fuerza mayor
Problemas de red, sistemas o infraestructura del Cliente
Transacciones fraudulentas (a menos que exista negligencia grave de Be1B)
Datos inexactos proporcionados por el Cliente o terceros
Modelo de negocio u operaciones del Cliente
Disputas o quejas de los clientes del Cliente
Fallos de cumplimiento del Cliente
Condiciones del mercado o factores competitivos
Cambios regulatorios o acciones de cumplimiento de la ley
Brechas de seguridad, incidentes de seguridad o errores en CUALQUIER nivel de proveedor de servicios
Interrupciones del servicio, retrasos o problemas de rendimiento de CUALQUIER servicio de terceros
Pérdidas financieras derivadas de CUALQUIER acción o fallo de terceros proveedores de servicios

7.7 Aceptación de Riesgo por el Cliente

El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

El procesamiento de pagos, los servicios de verificación, los servicios de cuenta y todos los demás servicios implican riesgos inherentes, incluidos el fraude, errores, retrasos, devoluciones de cargo y pérdidas financieras
Be1B no puede garantizar el éxito de las transacciones, la precisión de las verificaciones, la disponibilidad del servicio o los tiempos de procesamiento de CUALQUIER proveedor de servicios
Be1B no puede garantizar el rendimiento o la disponibilidad de CUALQUIER proveedor de servicios
El Cliente es el único responsable de evaluar y gestionar los riesgos comerciales y de servicio
El Cliente asume todo el riesgo financiero asociado con sus operaciones comerciales y el uso de servicios de terceros
El Cliente debe mantener un seguro adecuado para los riesgos comerciales
El Cliente utiliza todos los servicios de terceros a través de la plataforma bajo su propio riesgo

7.8 Indemnización del Cliente - Exhaustiva

El Cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Be1B, sus filiales, empresas matrices, subsidiarias, directivos, directores, accionistas, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y a todos los terceros proveedores de servicios frente a CUALQUIER:

Reclamación, demanda, acción, pleito o procedimiento
Daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto
Honorarios de abogados, honorarios de peritos, costas judiciales e importes de acuerdos
Multas, sanciones y sanciones administrativas

Derivados de o relacionados con:

Operaciones Comerciales del Cliente:

Los productos, servicios o actividades comerciales del Cliente
Los clientes, usuarios o usuarios finales del Cliente
El marketing, la publicidad o las representaciones del Cliente
Los términos de servicio, políticas o prácticas del Cliente
El servicio de atención al cliente o el soporte del Cliente

Uso de los Servicios por el Cliente:

Cualquier uso o mal uso de la plataforma Be1B o de los servicios de terceros
La integración o implementación técnica del Cliente
Los sistemas, redes o infraestructura del Cliente
Los empleados, contractors o representantes del Cliente

Violaciones Legales y de Cumplimiento:

Incumplimiento de estos términos o de CUALQUIER término de proveedores de servicios
Violación de cualquier ley o reglamento aplicable
Violación de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.)
Actividades prohibidas
Blanqueo de capitales, fraude o actividades ilegales
Violaciones de protección de datos o privacidad

Problemas de Pagos y Transacciones:

Devoluciones de cargo, reembolsos o disputas de pago
Transacciones fraudulentas, no autorizadas o sospechosas
Quejas o disputas de clientes
Entregas fallidas u obligaciones no cumplidas
Disputas o impugnaciones de verificación

Reclamaciones de Terceros:

Reclamaciones de los clientes o usuarios del Cliente
Reclamaciones de CUALQUIER proveedor de servicios
Reclamaciones de autoridades reguladoras
Reclamaciones de cualquier otro tercero

Datos y Seguridad:

Brechas de seguridad de datos procedentes de los sistemas o negligencia del Cliente
El incumplimiento por parte del Cliente de mantener el cumplimiento aplicable
Acceso no autorizado debido a las acciones del Cliente

Problemas del Proveedor de Servicios:

Reclamaciones derivadas de la relación del Cliente con CUALQUIER tercero proveedor de servicios
Disputas entre el Cliente y CUALQUIER proveedor de servicios
El incumplimiento por parte del Cliente de cumplir con los términos de CUALQUIER proveedor de servicios

Procedimientos de Indemnización:

Be1B notificará de inmediato al Cliente sobre la reclamación
El Cliente asumirá el control total y los costes de la defensa
El Cliente NO podrá llegar a un acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Be1B
El Cliente pagará todos los costes, gastos y acuerdos

Sin Limitación: Las obligaciones de indemnización del Cliente son:

Ilimitadas en su importe (no sujetas a ningún límite)
Ilimitadas en su duración (sobreviven indefinidamente a la rescisión)
No sujetas a exclusiones ni limitaciones
Pagaderas a la vista
Se aplican a reclamaciones relacionadas con Be1B Y con todos los terceros proveedores de servicios

7.9 Descargo de Garantías

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY:

BE1B PRESTA LOS SERVICIOS "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS:

Garantías de comerciabilidad
Garantías de idoneidad para un fin determinado
Garantías de titularidad o no infracción
Garantías de precisión, integridad o fiabilidad
Garantías de disponibilidad o tiempo de actividad (salvo lo expresamente establecido en la Sección 6)
Garantías relativas al rendimiento, disponibilidad o resultados de CUALQUIER proveedor de servicios
Garantías de que los servicios serán ininterrumpidos o estarán libres de errores
Garantías de que los defectos serán corregidos
Garantías relativas a la precisión de la verificación, el éxito del procesamiento de pagos o la disponibilidad del servicio de cuenta

Be1B NO realiza declaraciones ni garantías con respecto a:

El rendimiento, la calidad o la fiabilidad de CUALQUIER servicio de terceros
La precisión de CUALQUIER resultado de verificación, filtrado o cumplimiento
La tasa de éxito de CUALQUIER transacción u operación
La disponibilidad o accesibilidad de CUALQUIER servicio de terceros
La idoneidad de CUALQUIER servicio de terceros para las necesidades específicas del Cliente

7.10 Plazo de Prescripción de Reclamaciones

PLAZO DE RECLAMACIÓN ACORTADO:

TODAS las reclamaciones contra Be1B deben presentarse en el plazo de SEIS (6) MESES a partir de la fecha más temprana de entre:

La fecha en que se devengó la reclamación, O
La fecha en que el Cliente conoció o razonablemente debería haber conocido los hechos que dan lugar a la reclamación

Las reclamaciones no presentadas en el plazo de 6 meses quedarán PERMANENTEMENTE PRESCRITAS, independientemente de cualquier plazo legal de prescripción que pudiera aplicarse en otro caso.

Esta limitación se aplica a TODAS las reclamaciones de cualquier naturaleza contra Be1B, incluidas las reclamaciones relacionadas con problemas de terceros proveedores de servicios.

7.11 Renuncia del Cliente

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, EL CLIENTE RENUNCIA EXPRESAMENTE A:

Cualquier reclamación contra Be1B por acciones, fallos, errores u omisiones de CUALQUIER proveedor de servicios
Cualquier derecho a daños consecuenciales o indirectos
Cualquier reclamación que supere el límite de responsabilidad establecido en la Sección 7.2
Cualquier reclamación no presentada en el plazo de 6 meses según la Sección 7.10
Cualquier garantía implícita según la Sección 7.9
Cualquier reclamación relacionada con el procesamiento de pagos, devoluciones de cargo, liquidaciones o reembolsos (dirigida al Proveedor de Pago)
Cualquier reclamación relacionada con resultados de verificación, precisión del filtrado o comprobaciones de cumplimiento (dirigida al Proveedor de Verificación)
Cualquier reclamación relacionada con servicios de cuenta, operaciones bancarias o acceso a fondos (dirigida al Proveedor de Cuenta)
Cualquier reclamación relacionada con los servicios, el rendimiento o los resultados de CUALQUIER tercero proveedor de servicios
Cualquier derecho a exigir responsabilidades a Be1B por la insolvencia, quiebra o rescisión de servicio de CUALQUIER tercero proveedor de servicios

8. SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN

8.1 Suspensión Automática

Los servicios se suspenderán automáticamente cuando:

El saldo del depósito llegue a cero o caiga por debajo del umbral mínimo requerido
Los fondos sean insuficientes para cubrir las tarifas de servicio

Los servicios se reanudarán automáticamente una vez que el depósito se haya repuesto a los niveles requeridos.

8.2 Suspensión Inmediata

Be1B puede suspender los servicios inmediatamente sin previo aviso por:

Suspecha de fraude, blanqueo de capitales o actividad ilegal
Incumplimiento de estos términos o de los términos del proveedor de servicios
Devoluciones de cargo excesivas (la tasa supera el 1,5%)
Requisitos normativos o instrucciones del proveedor de servicios
Actividades prohibidas o tergiversación comercial

8.3 Rescisión Voluntaria

Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con un aviso previo por escrito de 60 días. El Cliente puede rescindirlo en un plazo de 30 días en caso de cambios adversos materiales o aumentos de precios que superen el 15%. Be1B puede rescindirlo con un aviso de 30 días si el Proveedor de Pago u otro proveedor de servicios rescinde la cuenta del Cliente.

8.4 Efectos de la Rescisión

Tras la rescisión:

Todo el procesamiento cesa en la fecha de efectividad
Las tarifas pendientes se deducen del saldo de depósito restante
El saldo de depósito restante se reembolsa en un plazo de 30 días, sujeto a: la resolución de todas las obligaciones pendientes, la finalización del periodo de reserva (90-180 días), la resolución de todas las devoluciones de cargo y disputas, y la deducción de cualquier penalización o daño
El saldo de depósito no devenga intereses
El depósito puede retenerse después de la rescisión hasta que se resuelvan todas las responsabilidades
Acceso al panel de control: de solo lectura durante 90 días
Datos exportados o eliminados a petición del Cliente (sujeto a requisitos legales)
El Cliente debe retirar la marca Be1B en un plazo de 5 días
La responsabilidad por devoluciones de cargo continúa durante 180 días después de la rescisión

8.5 Retenciones de Fondos y Reservas

Durante la suspensión o rescisión:

Se puede establecer una reserva fluctuante del 10-30%
Las liquidaciones se pueden retener entre 30 y 90 días
Reserva posterior a la rescisión: 90-180 días para devoluciones de cargo tardías
El saldo del depósito se puede utilizar para cubrir tarifas pendientes, devoluciones de cargo, reembolsos, reservas y cualquier otra cantidad adeudada

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 Propiedad de Be1B

Be1B conserva todos los derechos sobre:

La plataforma The HUB, el software y las API
La documentación y los materiales técnicos
Las marcas comerciales, los logotipos y la imagen de marca
Todas las mejoras y derivados

9.2 Licencia al Cliente

Be1B concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para:

Acceder y utilizar la plataforma The HUB
Integrar las API en los sistemas del Cliente
Mostrar la marca Be1B de acuerdo con las directrices de marca

Restricciones de la licencia: solo para uso comercial interno, sin sublicencias, sin ingeniería inversa, se rescinde al finalizar el contrato.

9.3 Datos del Cliente

El Cliente conserva la propiedad de los datos comerciales, datos de clientes y datos de transacciones. El Cliente concede a Be1B una licencia limitada para procesar datos únicamente para la prestación de los servicios.

10. DISPOSICIONES GENERALES

10.1 Ley Aplicable

Este contrato se rige por la legislación estonia. Jurisdicción exclusiva: Tribunales de Tallin, Estonia.

10.2 Resolución de Disputas

Antes de acudir a la vía judicial:

Notificación por escrito describiendo la disputa
Reunión de representantes de alto nivel en un plazo de 30 días
Negociación de buena fe durante 30 días
Si no se resuelve, cualquiera de las partes puede iniciar acciones judiciales

10.3 Divisibilidad

Las disposiciones inválidas serán reformadas o excluidas. Las disposiciones restantes continuarán en vigor.

10.4 Cesión

El Cliente no podrá ceder el contrato sin el consentimiento de Be1B
El cambio de control requiere consentimiento
Be1B podrá ceder el contrato a filiales o sucesores

10.5 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable de fallos debidos a eventos imprevisibles más allá de su control razonable. Si la situación continúa durante más de 60 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato.

10.6 Notificaciones

Deben ser por escrito y en inglés
Envío por correo electrónico a las direcciones registradas
A Be1B: [email protected]
Al Cliente: Correo electrónico registrado en la cuenta
Se considerarán recibidas 24 horas después de su envío

10.7 Modificaciones

Be1B podrá modificar estos términos con un aviso de 30 días. El uso continuado constituye la aceptación. El Cliente podrá rescindir el contrato en un plazo de 30 días si no acepta cambios adversos materiales.

11. DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD

Al firmar, crear una cuenta o utilizar los servicios de The HUB, el Cliente declara y reconoce:

Haber leído y comprendido estos términos
Tener autoridad para obligar a su organización
Haber proporcionado información comercial precisa
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
Aceptar las tarifas y limitaciones de responsabilidad
Comprender que Be1B es un agregador de plataformas, no un proveedor directo de servicios
Que los servicios dependen de terceros proveedores
Aceptar los riesgos asociados
Comprender el sistema de pago basado en depósito y la responsabilidad de mantener un saldo suficiente

11.1 Declaraciones Críticas sobre los Proveedores de Servicios

El Cliente reconoce, comprende y acepta específicamente que:

Divulgación de Proveedores de Pago:

La identidad de los Proveedores de Pago específicos que procesan las transacciones del Cliente se revelará al Cliente únicamente después de completar con éxito el proceso de verificación de Conozca a su Empresa (KYB)
El Proveedor de Pago es el proveedor definitivo de todos los servicios de procesamiento de pagos
Be1B actúa únicamente como plataforma tecnológica e intermediario
El Cliente tiene una relación directa con el Proveedor de Pago para todos los asuntos relacionados con el pago

Reclamaciones y Disputas:

Cualquier disputa, reclamación o problema relacionado con el procesamiento de pagos, devoluciones de cargo, reembolsos, liquidaciones, retenciones de fondos, errores en transacciones, asuntos de cumplimiento o cualquier asunto financiero relacionado con los pagos DEBE dirigirse y resolverse con el Proveedor de Pago, no con Be1B
Los términos y condiciones del Proveedor de Pago rigen todos los asuntos de procesamiento de pagos
Be1B no es responsable ni asume obligaciones por las acciones, decisiones, errores u omisiones del Proveedor de Pago
El Cliente renuncia a cualquier reclamación contra Be1B por asuntos que sean responsabilidad de los proveedores de servicios

Terceros Proveedores de Servicios:

La verificación KYC/KYB, los servicios de cuenta y los servicios adicionales son prestados por proveedores terceros especializados
Cada proveedor de servicios tiene sus propios términos, condiciones y niveles de servicio
Las reclamaciones relacionadas con estos servicios deben dirigirse al proveedor respectivo
El papel de Be1B se limita a la integración y facilitación de la plataforma

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Soporte Técnico: [email protected] Consultas Generales: [email protected]

Sitio web: https://be1b.com/hub/

Documentación: https://developer.be1hub.com/

Empresa: BeOneB OÜ Dirección: Harju maakond, Tallin Registro: 16656369

Horario comercial: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 CET/CEST

AVISOS IMPORTANTES

Agregador de Plataforma: Be1B opera The HUB como agregador de servicios y plataforma tecnológica. Los servicios individuales son prestados por terceros proveedores especializados. Be1B no actúa como entidad de pago ni custodia fondos de clientes.

Sistema de Depósito: The HUB opera bajo la modalidad de depósito prepagado. Los servicios permanecen activos únicamente mientras se mantengan fondos suficientes en la cuenta de depósito. Los Clientes son responsables de supervisar y reponer su saldo de depósito.

Precios: Esquemas de tarifas completos disponibles en https://be1b.com/hub/ o mostrados al iniciar sesión al seleccionar el servicio y el paquete.

Dependencias de Terceros: Los servicios dependen de terceros proveedores. Be1B no se hace responsable de las acciones, interrupciones o cambios de política de los proveedores.

Divulgación de Proveedores de Pago: La identidad del Proveedor de Pago se revela tras la aprobación de KYB. Todas las reclamaciones relacionadas con los pagos deben dirigirse al Proveedor de Pago.

Protección de Datos: Acuerdo de Procesamiento de Datos independiente disponible bajo petición.

Servicios KYC/KYB: Prestados bajo la modalidad de pago por uso. El Cliente debe obtener los consentimientos adecuados para el procesamiento de datos biométricos.

Servicios de Cuenta: Sujetos a los Términos y Condiciones de Pecunia [Enlace por insertar].

Responsabilidad Limitada: La responsabilidad máxima de Be1B es de 5.000 EUR o 6 meses de tarifas de plataforma (la cantidad que sea menor). Be1B no es responsable de las acciones de terceros proveedores de servicios.

Modificaciones de Términos: Estos términos se pueden modificar con un aviso de 30 días.

FIN DEL DOCUMENTO

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante. Los Clientes deben revisarlos detenidamente y consultar con asesores legales, financieros y técnicos antes de aceptarlos.